ACHAT SUR LE WEB

[cnr1999]

Bonjour qu elle belle surprise pour les gens qui achetent sur internet leur croisiere 2 couples qui ont achetes leur croisieres sur le web le premier couple sont arrives au port au guichet de RCI ils avaient eu un tres bon prix un prix que les agents de voyages ne pouvaient pas vendre la croisiere au prix du site web belle surprise l agent de RCI les a informes que le prix qu il avait eu est un prix pour les residents de la Californie et ils devaient debourser un montant de qu elle centaines de dollards car ils ne residaient pas en Californie et l autre couple il part dans dix jours quand il a recu ses billets les billets avait la mention SENIOR 55 et + le couple a seulement dans 35 ans le couple a appelle RCI et la compagnie les a informe qu il devrait debourser environ 1000.00$ de plus pour leur croisiere car le prix etait pour les SENIOR 55 et + il n etait pas illigible pour le prix. SALUT ET BONNE CROISIERE Ah oui un agent de voyage peut vendre une croisiere le meme prix que sur le web et peut etre a un prix plus bas .

[capitaine]

Je suis en accord et en désaccord avec les propos de cnr1999 parce que son propos est très général.

Il y aurait lieu d'apporter certaines précisions quant aux achats sur le Web :

1. Lorsqu'on parle d'achat sur le Web, il faut s'entendre qu'il y a la notion de transaction par carte de crédit.

2. Il faut préciser aussi que ces achats sont habituellement sur un site Américain.

J'apporte ces précisions parce que je suis moi-même agent de voyage et que j'ai élaboré un site Internet de vente de croisières. À la différence de ce qui suit :

Premièrement, la vente ne se fait pas en demandant un numéro de carte de crédit directement sur Internet. Le client potentiel inscrit ses coordonnées et je l'appelle dans les 24 heures. S'il y a réservation, le client peut payer par chèque ou carte de crédit, comme en agence.

Deuxièmement, c'est un site québécois donc, je possède un permis de l'Office de protection du consommateur. Ce qui n'est pas le cas pour un site américain. Le consommateur n'a donc pas de recours sur un site américain.

Et effectivement, cnr1999 a raison lorsqu'il parle de ces deux cas. Je reçois beaucoup de "flyers" des compagnies de croisières où il est mention de senior ou de US$. Une autre petite nouveauté dans ce domaine est la taxe gouvernementale. Beaucoup de grossistes ou d'agences (dans leur publicité) ne parle pas de cette taxe...attention!

Et oui, c'est vrai qu'en passant par un agent de voyage, ce dernier peut obtenir de bons prix. À cet effet, je passe mes journées entière à surveiller les prix.

Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à me le demander.

Merci

[cnr1999]

Bonjour M.Capitain pour moi j aime mieux voir un agent en personne avec un numero de rue bien etablie avec plusieur annees de service sur les sites de web la plupart ont des compagnies a numeros et pas d adresse de rue oui j ai achete sur le web avec des compagnies responsable comme Sears, Sncf, Easy jet , je ne serais pas confortable avec une compagnie a numero et pas d adresse SALUT ET BONNE CROISIERE CNR1999

[capitaine]

Bonjour M. cnr1999, j'ai de la difficulté à suivre vos propos et je m'explique:

On ne choisi pas un voyage en fonction d'un numéro de rue de l'agence de voyages. Au contraire si vous saviez le nombre de personnes ne maîtrisant pas très bien le domaine du voyage et travaillant quand même dans ce domaine. Ce n'est pas parce que le nom de l'agence est connue que l'agent qui vous conseille connaît bien son domaine. (Et je ne veux pas nommer de nom).

Vous voyez dans mon cas, j'ai conçu un site mettant toute mon expérience (6 ans dans le domaine du voyage) dans la création de ce site. Étant gradué de l'Institut du commerce électronique et ayant donné plusieurs conférences à travers le Québec tant devant les hommes d'affaires qu'aux étudiants universitaires concernant les affaires électroniques, je pense que je possède plusieurs années dans le domaine des sites Web (avant ma retraite, j'étais responsable du site Internet et intranet dans le domaine de l'approvisionnment à Hydro-Québec).

Lorsque vous parlé de compagnies responsables, peu importe son nom, son numéro ou son adresse, l'important pour le consommateur c'est que cette compagnie possède un permis de l'Office de protection du consommateur pour éviter les problèmes déjà vécus, par exemple, avec Canada 3000 ou autres grossistes.

Contrairement à vous, dans le domaine du voyages, j'aime mieux faire affaires avec un conseiller en voyages ayant du vécu (comme un vieux croûtons à la retraite comme moi) qu'avec une débutante fraîchement promue mais travaillant dans une agence connue.

J'ai osé modifié les façons de faire dans le domaine du voyage afin que les consommateurs en profitent, que les consommateurs paient moins cher pour le même produit. Pourquoi payer le loyer, les employés ou autres frais d'une agence ayant pignon sur rue si on peut éviter ces frais ? Voilà ce que j'offre.

D'autant plus que je passe mes journées entières à gérer les informations des différentes compagnies de croisière. Je ne pense pas, pour être rentable, que les agences connues permettent à leurs employés de consacrer autant de temps aux croisières.

Vous savez M. cnr1999, je ne veux aucunement vous offusquer mais (comme l'Association des agents de voyages le préconise) il faut changer les façons de faire et de penser si on ne veut pas que le marché américain oblige la fermeture de nos agences québécoises. Donc, j'ai su marier mon expérience informatique et du domaine du voyage pour être plus performant tout en ne négligeant pas mon professionnalisme à cet égard.

Ouf...mais heureusement, les croisières sont en augmentation par rapport aux forfaits sud.

Je vous invite à communiquer personnellement avec moi si vous aviez quelques questions concernant ce merveilleux monde. Il me fera plaisir de vous aider ou même de vous rencontrer.

Sans rancune et bonne croisière,

Capitaine

[cnr1999]

Bonsoir M Capitain je suis d accord avec vous un conseiller en voyages qui a plusieur annees de service est mieux qu une personne qui debute dans le domaine 100% avec vous .J e nai pas vue votre site j espere que votre numero de telephone et votre addresse est indiquees car j ai vue des sites qui se trouvent dans la ville de Montreal avec leur addresses et no. de telephones me donne plus confiance qu un site sans ses informations .Car de nos jours il ya beaucoup de fraudes .Je voudrais savoir si votre site votre nom et votre numero de telephone est indiguees si non qu elle est la raison ? SALUT ET BONNE CROISIERE

[yoko]

Vous me faites très peur je viens de reserver une croisiere sur le MSC OPERA sur internet mais j'ai l'adresse de l'agence ?