[/align][hr]Le mercredi 15 août 2007
Agences en ligne : les secrets de la vente au rabais
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Une centaine d'agences québécoises exploitent des sites transactionnels, mais seulement une demi-douzaine se démarquent, parce qu'elles font le nécessaire pour apparaître parmi les premières sur les moteurs de recherche comme Google.
Photo Reuters
André Désiront
La Presse
Collaboration spéciale
Trouve-t-on des voyages moins chers sur internet? La question mérite une réponse nuancée et assortie d'une longue liste d'exceptions. Mais il est au moins un type de produit qui se vend moins cher sur le web: c'est le forfait de masse dans les destinations-soleil.
Presque toutes les agences de voyages québécoises qui mettent en ligne un site transactionnel - c'est-à-dire sur lequel on peut effectuer des réservations et obtenir une confirmation instantanée - sacrifient une partie de leur commission.
Un exemple parmi 1000 autres. Je lance une recherche sur le site de Vacances Transat pour réserver un forfait d'une semaine avec hébergement au Bahia Principe Punta Cana et cela pour un départ du 7 novembre (donc un produit qui n'est pas encore soldé, comme cela arrive généralement pour les départs de novembre). Le grossiste me le propose pour 1559 $, taxes comprises. J'introduis une requête pour le même forfait, sur le site de Voyages à Rabais, une agence de Trois-Rivières qui se spécialise dans la vente en ligne. On me propose le même départ et le même hôtel avec le même grossiste pour 1399,10 $.
Cherchez l'erreur? Il n'y en a pas. Les agences «traditionnelles» perçoivent une commission à titre de revendeurs. Les agences énergiques sur le web n'en conservent qu'une faible partie, généralement le quart. «Notre modèle d'affaires est ainsi fait que nous n'avons besoin que d'une partie réduite de la commission pour fonctionner et réaliser des bénéfices», explique André...
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