Selon
Le jeudi 22 janvier 2004
ACHAT DE BILLETS D'AVION
Agence de voyages 1, Internet 0
André Désiront
collaboration spéciale, La Presse
Vaut-il mieux acheter ses billets d'avion dans une agence de voyages ou sur Internet? Le débat fait rage depuis le début du nouveau millénaire et il n'a pas fini de faire couler de l'encre.
Mais la semaine dernière, les agences de voyages ont marqué un point grâce à une étude de la firme Topaz International, qui conclut que les entreprises qui réservent des billets d'avion sur le Web pour les déplacements de leurs employés paient plus cher que si elles traitaient avec une agence spécialisée en voyages d'affaires. Les billets achetés sur Internet pourraient coûter jusqu'à 65 % plus cher.
Selon Topaz, le prix moyen du billet pour un vol intérieur acheté dans une agence de voyages d'affaires s'élèverait de 627,02 $, comparativement à 676,41 $ lorsque la réservation est faite sur un site Internet. Dans le cas des vols transfrontaliers, le coût moyen du billet acheté par l'entremise d'une agence se chiffrait à 978,95 $ contre 1332,52 $ si l'achat est effectué sur un site Internet.
Dans le cas des billets pour les vols internationaux, les coûts moyens étaient respectivement de 2253,58 $ et 2751,73 $.
Topaz a comparé les tarifs fournis par trois agences spécialisées en voyages d'affaires à ceux récoltés sur des sites Web canadiens de voyages comme Travelocity Canada et Expedia Canada et ceux de compagnies aériennes comme Westjet, Jetsgo, Destina, AirCanada, American Airlines et Continental Airlines. Au total, 180 réservations ont été enregistrées auprès de chacun de ces fournisseurs, pour bénéficier d'un large éventail comparatif.
Concluant? Peut-être pas. La firme était mandatée par la Canadian Corporate Travel Association (CCTA), qui regroupe les 11 plus importantes agences de voyages d'affaires du Canada, parmi lesquelles on retrouve Amex, BTI Canada, Carlson Wagonlit, Uniglobe Advance Travel et le Groupe Vision 2000.
Du côté des grandes agences en ligne, on évite de commenter. «Nous n'avons pas accès à l'étude dont les résultats sont seulement résumés dans un communiqué, a noté Julie Perrier, de la firme Edelman, qui assure les relations publiques du site Expedia.ca. D'ailleurs, nous sommes un site dédié aux voyages de loisir et l'étude fait état de voyages d'affaires.»
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