Retour du Costa Serena pour le Nouvel An

[alexandre867]

Bonjour à tous,

Voila le premier jour...

Arrivée au Palacrociere à 8h30

· Remise des bagages à des bagagistes en laissant la voiture (changement d’endroit pour laisser la voiture et pas d’indications), l’hôtesse arrive en même temps que nous en présentant des excuses pour le retard avec un carton plein de numéro, elle nous remet le numéro 1 pour embarquement qui débutera à midi.

· L’hôtesse nous remet aussi 2 feuilles de grandeur A5 à remplir pour la grippe H1N1 et une nouvelle feuille en plusieurs langues qui précise que la cabine sera prête des 13h30 et que les passagers peuvent aller manger au pont 9 au buffet de bienvenue.

· Prise en charge de la voiture pour le parking au prix de 110€ pour 12 jours, il remet un bon pour reprendre les clefs.

· Toilettes au rez-de-chaussée sales autant femmes qu’hommes, mais je pense que la négligence vient des passagers car au lieu de mettre les papiers dans la poubelle, il dépose par terre, les poubelles n’étaient pas pleines.

· A la galerie du 1er étage, un coin internet de 6 postes son à disposition gratuitement mais personne n’est là pour faire les copies des pièces d’identité et les 6 postes sont occupés par 3 adultes, mais les 3 autres par des enfants qui jouent !!

· 1 pack Café 27.50€

· 2 packs de 13 eaux minérales 25.90€

· Nous arrivons au Pala Lounge à 8h45, il n’y a personne, pas de personnel Costa, Minouche va demander à la réception, j’y retourne également une demi-heure plus tard, pas aimable du tout, elle me dit « elle vient de monter », ce qui était vrai car entre temps elle avait apporté la carte à Minouche pour commander. L’hôtesse ne restera pas au Pala Lounge.

· Nous commandons un jus d’orange, un double expresso, un croque-monsieur avec emmental-jambon.

· A 12h début de l’embarquement, contrôle à la douane

· Traditionnelle photo avec la barre de direction du navire

· Contrôle Costa entre passeport et documents de voyage si cela correspond

· A l’intérieur du bateau, il nous prend la feuille imprimée, il scanne et prend la photo d’identité

Arrivée à bord pour prendre ascenseur et monter au pont 9 pour se rendre au buffet, Au buffet, nous avons mangé

· Très bonne pizza

· Salade d’œufs

· Tranche de pain tendre

· Gigots d’agneau en sauce

Ils mentionnent et disent « cabine disponible dès 13h30 », mais à 13h la cabine est prête

· Même suite que nous avions eue sur le Concordia :

o Champagne, fruits et canapés de bienvenus dans la chambre.

o 2 Coffrets soins avec 6 petites bouteilles dans la salle de bain

o Peignoirs et chaussures Samsara

o Boissons spéciales fruitées dans minibar

o Ecran plat dans la cabine

o La carte gratuite pour le club Bacco est présente mais manque celle du Costa club

o Le today et divers documents sont en allemand

§ Il manque le sel de bain, produits de douche

§ Les cartes pour casino que nous recevrons plus tard

· Arrivée des bagages à 13h30

Nous allons au Samsara pour prendre les bracelets, nous demande de revenir dans une heure car l’informatique est bloqué pendant encore une heure, elle n’a plus de catalogue de prestations de soins à nous donner.

Une personne veut vendre à Minouche un pack supplémentaire de soins et lui montre des prix, cette fille faisait penser à une hôtesse de bar à champagne dans son attitude.

Plus tard avec le bracelet nous demande si nous voulons prendre nos rendez-vous compris dans le package Samsara. Nous souhaitons prendre des massages aux pierres chaudes ensemble (en couple) elle nous dit qu’il n’y a pas d’autres place pour des soins à 2 sauf à 8h (beaucoup trop tôt en vacances), elle cache la grande feuille pour qu’on ne voit pas ce qu’il y a d’écrit comme rendez-vous.

A 18h, présentation par Séverine pour les passagers francophones

· Elle présente les explications sur le navire pour environ 100 personnes dans le salon Mercurio petite salle au 4ème difficilement trouvable si on ne s’y prend pas à l’avance

· Les excursions, le « Today », la carte de crédit/clef, etc…

· Conférence correcte, bonne diction, précisions sur le choix des excursions qu’elle développe ce sont celles préférées par les francophones. Elle semble très disponible dans le discours.

Repas du soir au Samsara

· Table à 2 comme il est possible

· Reçu le menu en français du Samsara et nous avons demandé le menu du restaurant traditionnel

· Nous avons pu choisir 2 entrées froides au lieu de féculent

o Asperges verte avec un œuf poché et truffes

o Terrine de caille excellente

o Tomate cerise et mozzarella de bufflonne, jambon cru

o Filet de bœuf avec aubergine et pomme de terre, reçu saignant, très tendre

o Glace vanille et chocolat, très bon

o Crème brûlée froide

A côté de nous un couple de français qui ne connaisse rien, Minouche leur explique comment cela fonctionne au restaurant

Nous allons au coin photo, les photos sont enlevées est disposés en bacs pour ceux qui débarque à Barcelone

1 photo 10€

· 2 photos 20€

· 3 photos 20€ (donc une gratuite)

Retour en cabine à 21h50

· Cabine faite

· Linge changé

· Today arrivé

· Mise en place de la carte pour commander le petit déjeune en cabine

· L’agence de voyage nous avait offert 2 packs boys&girls en tant que bon client, les packs sont sur le lit, mais il manque 2 tickets, heureusement que j’avais compté car plus difficile à contester après.

· Il y a une invitation pour le commandant mais reçue en allemand.

Impression générale de la 1ère journée :

Seuls les voituriers ont été cool (malgré une valise cassée mais sûrement trop lourde et effectivement vieille).

Les informations et documents en allemand alors qu’on avait réservé depuis une agence française.

Le Major d’homme se présente mais il changera dès le lendemain…

On devra demander nous les oreillers spéciaux, on ne nous les proposera pas malgré le dépliant les proposant.

Comme d’habitude la cabine est confortable, la literie aussi excellente.

[Marine]

Bonjour Alexandre867,

Très bon début de compte-rendu. Si je comprends bien, c’est une croisière de 12 jours en Méditerrannée au départ de Barcelone? L’organisation du navire semble un peu déficiente au début, mais j’espère que le tout c’est rétabli en cours de croisière.

Vivement la suite!

Marine

[alexandre867]

Bonjour,

Au départ de Savone, 11 nuits/12 jours.

La suite va arriver, comme je fais un journal au jour le jour, il me reste à vérifier les jours qui suivent...

Bon dimanche sous la neige.