S'exonérer de sa responsabilité

par vero · 28 sept. 2007, 10:21 · 3 réponses · 2 040 vues

#p11958

28 sept. 2007, 10:21

Bonjour,

J'aimerai avoir votre avis sur des propos qui ont été tenus ce matin sur une radio française ...

Une dame téléphone pour dire qu'elle a été victime d'un grave accident dans un ascenseur en Turquie, celui-ci étant tombé du 6ème étage et qu'elle ne comprend pas pourquoi elle n'a pas droit à une indemnité

Après brève enquête, il s'avère que l'ascenseur prévu pour 3 personnes contenait 6 personnes , mais comme la mise en garde n'était marquée qu'en Turc et en Anglais, l'avocat de l'émission a dit qua la responsabilité des gens étaient exonérées sous prétexte que personne ne parlait ces langues !!!!

Alors pour la prochaine croisière, je me re-ferai bien refaire le nez par exemple, je ne comprends l'anglais, donc je plonge dans la piscine

( si vous avez une meilleure idée , je suis preneuse

)

Que faut-il faire
Tout traduire dans toutes les langues ?
Impossible

Faire passer des tests de langues aux clients avant de partir ?

Cette histoire m'a énervé à un plus haut point, parce que ce sont les TO qui vont payer d'avantage d'assurances et que ce sont une fois de plus les clients qui vont payer plus cher au bout du compte

Voilà , je me calme

Mai 2001 - Costa riviera -Savone- Cagliari-Civitavecchia (Rome)- Livourne ( Pise- Florence )- Savone

Juin 2001 - RCI Spendour of the sea - Venise- Athènes- Rhodes - Dubrovnik- Venise

Juin 2002 - Festival le Mistral - Marseille- Valence- La valette- Palerme- Civitavecchia( Rome)- Gênes- Marseille

Mai 2003 - Festival l'European Star- Marseille - Naples- Messine- Tunis- Palma de Majorque- Barcelone- Marseille

Juin 2004 - MSC Armonia - Venise- Bari- Corfou-Santorin-Athènes-Katakholon-Dubronik-Venise

Avril 2005 - Costa victoria- Savone- Ajaccio-Palma de Majorque- Barcelone- Savone

Mai 2006 - Costa Atlantica- Savone-Ajaccio-Tunis-La Valette-Naples-Savone

Novembre 2006 - Costa fortuna- Savone- Barcelone- Casablanca- Lanzarote- Santa-Cruz-de -Ténérif-Funchal- Malaga-Savone

Mai 2007 - RCI Brilliance of the seas - Barcelone - Villefranche - Livourne (Pise) - en mer - Split ( a failli voir ) - Venise ( 2 jours ) - Dubrovnik - en mer- Naples - Rome ( 2 jours ) - en mer - Barcelone

Novembre 2007 - RCI Legend of the seas - Civitavecchia -en mer- Mykonos - Kusadasi-Rhodes ( 2 jours ) en mer - Alexandrie - en mer - Athènes - en mer - Naples- Civitavecchia

Mai 2008 - Costa mediterranea - Savone- Malaga - Cadix - Lisbonne - Vigo - Douvres - Amsterdam - Copenhague

Octobre 2008 - RCI Brilliance of the seas - Barcelone -Cannes - Livourne (Florence )- Civitavecchia ( Rome ) - Naples ( Capri ) - en mer - Venise 2 jours - Split ( a encore failli voir ) - en mer - La Valette - en mer - Barcelone

Que faut-il faire

#p11985

29 sept. 2007, 00:25

Que faut-il faire
Tout traduire dans toutes les langues ?
Impossible

Faire passer des tests de langues aux clients avant de partir ?

Utiliser des pictogrammes - comprit de tous quelque soit la langue parlé.
exp: 6 avec un flèche pointant vers le bas ou encore 7 avec un trait de travers en signe d'interdiction. Que fait-on pour les aveugles se déplacant seul ? On les laisses se casser la figure!
Ne dit-on pas d'ailleur qu'une image vaut mille mots.

Être en vacances c'est n'avoir rien à faire et avoir toute la journée pour le faire <Robert Orben>

S'exonérer de sa responsabilité

#p11987

29 sept. 2007, 02:02

C'est quand même une histoire étrange...
car même si la capacité était pour 3 personnes, comment 6 personnes ont pu entrer dans cet ascenseur??? On voit toujours le nombre de personnes max et le poids et on se dit toujours que c'est presqu'impossible à atteindre...
Je pense que cet appareil devrait être vétuste, et que cette dame devrait appeler de cette décision avec quelques photos et témoignages d'experts... elle pourrait surement faire renverser cette situation.

Quant aux pictogrammes, c'est en effet la façon la plus efficace!!

MC

A venir: ???

Croisières passées avec 296 jours en mer:
28 ) 2013, 12 décembre - Explorer of the Seas - Caraïbes - 10 jours
27) 2013, 24 octobre - Celebrity Infinity - Transatlantique Harwich à Miami - 14 jours http://bit.ly/1qVO5DG
26) 2013, 14 juillet - Celebrity Summit - Bermudes - 7 jours http://bit.ly/GzFYqY
25) 2013, 17 Mars - Celebrity Infinity - Amérique du Sud et Canal Panama - 15 jours http://bit.ly/18LXcey
24) 2012, 12 Octobre - Brilliance OTS - Québec à Québec (Terre-neuve, St-Pierre Miquelon, Maritimes) - 10 jrs http://bit.ly/1c1Q4hm
23) 2012 Mai - Celebrity Silhouette - Méditerranée et Adriatique - 13 jours http://bit.ly/1brWdAJ
22) 2011 Octobre - Celebrity Silhouette - Terre Sainte - 12 jrs:http://bit.ly/19TExKW
21) 2010 Décembre - Emerald Princess - Jour de l'An - Caraïbes Sud - 10 jrs: http://bit.ly/1g1to0P
20) 2010 Octobre - Celebrity Equinox - Transatlantique Rome-FLL - 16 jrs: http://bit.ly/15Hps3m
19) 2010 Juin - Azamara Journey - Fjords Norvégiens - 12 jrs: http://bit.ly/17pu4td
18 ) 2009 Octobre - Azamara Quest - Grèce, Turquie, Egypte, Rome - 14 jrs: http://bit.ly/GzAmwO
17) 2009 Janvier - Azamara Quest - Asie, 14 jrs: http://bit.ly/GzG0zh
16) 2008 Août - Princess Sea - Transatlantique Norvège, Islande, Groenland - 14 jrs: http://bit.ly/1520uct
15) 2008 Avril - Navigator of the Seas - Transatlantique Bermudes, Portugal, Espagne - 14 jrs: http://bit.ly/18LXVwg
14) 2007 Décembre - Princess Emerald - Caraïbes du Sud - 10 jrs: http://bit.ly/19fJzGt
13) 2007 Octobre - Serenade of the Seas - Hawaii - 15 jrs: http://bit.ly/16Fdwjr
12) 2007 Février - Princess Golden - Amérique du Sud et Cap Horn - 12 jrs: http://bit.ly/19VOUzf
11) 2006 Août - Princess Golden - Iles britanniques - 10 jrs: http://bit.ly/1520GrY
10) 2005 Novembre - NCL Star - Riviera mexicaine - 8 jrs: http://bit.ly/1hj6G1X / http://bit.ly/1c1QVyF
9) 2005 Mai - HAL Rotterdam - Mediterranée - 12 jrs: http://bit.ly/15HpQi8
8 ) 2005 Janvier - Costa Magica - Egypte, Turquie, Chypre et Grèce - 10 jrs
7) 2004 Août - HAL Zuiderdam - Caraïbes de l'est - 7 jrs
6) 2004 Mai - Princess Sun - Alaska - 7 jrs
5) 2003 Mai - Princess Regal - Baltique Russie - 12 jrs
4) 2002 Décembre - Celebrity Constellation - Caraïbes du sud - 7 jrs
3) 2001 Octobre - Princess Golden - Caraïbes de l'est - 7 jrs
2) 2001 Mars - Carnival Sensation - Caraïbes de l'ouest - 7 jrs
1) 1999 Avril - Costa Romantica - Caraïbes de l'ouest - 7 jrs

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S'exonérer de sa responsabilité

#p11988

29 sept. 2007, 03:28

Bonsoir à tous,

L'an dernier lors de notre transatlantique nous sommes restés 4 nuits à Rome. Notre hôtel de 5 étages avait un ascenseur où il était indiqué "max 3 personnes" en italien. Nous sommes entrés les 1er suivi d'un couple; nous leur avons indiqué l'enseigne (qui à mon avis était claire: comment ne pas comprendre MAX 3 ??). Le couple n'en a pas fait de cas, est resté dans l'ascenseur avec nous. L'ascenseur est monté jusqu'au 5e étage sans ouvrir ses portes, est redescendu jusqu'au 3e et les portes se sont à demi ouvertes entre deux palliers. Tout le monde s'est regardé et nos regards étaient d'un language assez "international"!!! J'avais le mot "BRAVO CHAMPIONS" écrit sur le visage!!!! Après quelques minutes de panique venant de la dame, l'ascenseur s'est remis à fonctionner, les portes se sont ouvertes au complet au 3e étage et le couple est sorti en catastrophe. Nous sommes restés et avons poursuivi notre chemin jusqu'à notre étage. Nous avons revu le couple quelques fois pendant notre séjour. C'est étrange, ils semblaient toujours emprunter les escaliers

Bonne soirée.

Vana

Déjà du passé: 06/14/05: Baltique (Century) - 05/06/06: Transat Galveston-Rome (Galaxy) - 10/14/06: Bermudes (Zenith) - 02/10/07: Caraibes de l'ouest (RCL VOS) - 10/12/07: Hawaii (San Diego) (Summit) -04/08/08: Transat Brésil-Portugal (RCL SOTS) - 10/30/08: Bermudes-Antilles (Constellation) - 04/17/09: Transat San Juan - BCN (Summit) - 10/01/09: Méditerranée (RCL BOTS) - 03/01/10: Panama (Journey - Azamara) - 10/31/10 - Transat Rome-FLL (Equinox) - 04/14/11: Sydney - Hawaï (RCL ROTS) - 11/06/11: Croisière inaugurale Caraibes (Silhouette) - 05/21/12 Venise & Grèce (VOS): ANNULÉE par RCL! - 04/21/12: Transat - FLL à Southampton (Eclipse) - 09/17/12: Venise à Rome (Silhouette) - 02/17/13: Asie du sud - Hong Kong à Singapour (Millenium) -09/30/13: Croisière vinicole: UK - France - Espagne - Portugal (Infinity) - 01/31/14: Caraïbes du sud: NY - NY (RCL EOTS) - 05/10/14: Transpacifique - Tokyo à Vancouver (Millennium) - 10/23/15: Asie - Tokyo à Hong Kong (Millennium) - 10/06/16: Alaska - Vancouver à Vancouver (Infinity) - 25/10/16: Transat 3 continents - BCN à FLL (Equinox) - 09/03/17: Am. du Sud - Valparaiso à Buenos Aires (NCL - Sun) - 3/11/16: Ultimate Caribbean (Reflection) - 7/04/18: Transat Port Canaveral-BCN (NCL Epic) - 04/11/18: Transat BCN - Port Canaveral (NCL Epic)

À venir: Pleins de projets en tête... Il ne manque que le OK de mon boss
17/04/19: Canal de Suez - Abu Dhabi à Rome (Constellation)