BILLETSD'AVIONS ÉLECTRONIQUES ÉMIS PAR PRINCESS

Bonsoir à tous,

Vendredi j'ai eu mes billets électroniques émis par Princess via mon agente de voyage pour les vols de MTL à FLL et de FLL à MTL.

Quelle ne fût pas ma surprise quand en vérifiant mes billets, j'ai constaté que mon époux avait un siège d'assigné au départ comme au retour alors que moi aucun siège d'assigné, ni à l'aller ni au retour.

J'ai toute suite communiqué avec mon agente de voyage, qui elle a communiqué avec Princess, pour se faire dire que tout était normal, qu'ils fonctionnaient comme ça et qu'on était sûr d'être assis ensemble. Je suis allé voir aujourd'hui sur le site d'Air Canada avec mon numéro de réservation, et je n'ai vraiment aucun siège d'assigné. Je suis persuadé que son histoire ne tient pas debout. Demain je communique avec mon agente de voyage pour qu'elle dise à Princess de nous faire assigner de nouvelles places, mais ensemble. J'ai voulu aller assigner moi-même ma place sur le site d'Air Canada, mais ils me disent que c'est impossible pour ce type de réservation. Donc il faut que je passe par Princess.

Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un une affaire de même? Ma soeur qui avait la même compagnie aérienne et qui avait réservé ses vols avec Princess, avait son siège assigné et son compagnon aussi.

Je suis persuadé que l'agente chez Princess a fait une erreur. Est-ce que je me trompe?

Vos commentaires seraient appréciés. Ça m'aidera à me calmer, car présentement je suis très énervée.

Salut et bonne croisière

Marine

Allo Marine... pas de panique!!

Bien qu'il est possible que votre siège ne soit pas assigné, vous n'aurez surement pas de difficulté à le faire assigner - même le jour même on réussit pas mal toujours à trouver des sièges ensemble.

En décembre, je voulais aussi voir sur le site de Air Canada si je pouvais voir nos sièges et je ne pouvais pas. Toutefois, j'ai été capable d'imprimer nos cartes d'embarquement de la maison, et là, je pouvais changer nos sièges.

Je suis certaines que votre agent de voyage pourra vous donner l'heure juste - insistez et vous aurez votre réponse!!

MC

Allô Marie-Claude

Merci de me rassurer. Ce qui me chicotte le plus, est que Jacques a ses places assignées et pas moi. Je vais quand même me renseigner auprès de mon agente de voyage, et si la veille de mon départ je dois choisir les places, j'espère que je pourrai changer celle de Jacques pour le placer avec moi.

Je sais qu'il y a des choses bien plus graves que ça, mais moi je me sens incorfortable quand il y a une petite coquille que je ne comprend pas.

Au plaisir

Marine

Bonsoir Marine,

Il s'agit peut-être que d'un malentendu mais à votre place, je demanderais une confirmation à mon agent. Car nous, la dernière fois, n'avions pas de sièges d'assignés au retour et bien, nous avons eu toute une surprise à l'aéroport lorsque la préposée au comptoir nous a aviser qu'ils le seraient seulement qu'une fois tout les passagers avec siège assigné se soit ou non présentés à bord. Ensuite, selon les places restantes, nos sièges ont été assignés et nous n'aurions pas été assis ensemble si la préposée n'avait pas fait des pieds et des mains pour changer d'autres passagers de place. Elle nous a aussi expliquée que si le vol avait été plein, les passagers avec siège non assigné sont les derniers à montés à bord et peuvent se retrouver sur le vol suivant et même si ils ont payés leurs billets comme les autres, d'ailleurs c'est ce qui a failli arriver pour nous. Il parait que c'est la même politique sur toutes les compagnies. Il faut dire aussi, qu'ils nous étaient impossible d'imprimer nos cartes d'embarquement.


À votre place, je mettrais le tout au clair le plus vite possible pour avoir l'esprit en paix.

Bonsoir Toutou,

Je suis entrain d'imprimer votre post. Il fera parti des documents que j'apporterai demain à mon agente de voyage.

Tout ce que je souhaite, c'est que Princess m'émette de nouveaux billets électroniques avec des places assignées pour les deux.

Merci de prendre la peine de me répondre. J'apprécie beaucoup.

Marine

Aucun problème pour moi, vous pouvez lui faire lire notre expérience vécue. Nous étions avec United, billets achetés via leur site internet. Puisque c'était un vol avec correspondance, nous avions nos numéro de siège pour le premier segment, aucun problème pour faire imprimer nos cartes d'embarquement. Deuxième segment, pas de numéro de siège, impossible d'imprimer nos cartes d'embarquement. Il faut voir avec la préposée une fois rendue sur place, pas avant. On nous a fait embarquer 10 minutes avant le départ parce que d'autres passagers ne c'était pas présentés sinon, nous aurions dû prendre le prochain vol. Pas besoin de vous dire que j'était au bord des larmes de me voir pris là pour je ne sais combien de temps encore, surtout sur une correspondance.

J'ai parlée de notre expérience vécue avec ma belle-soeur à notre retour car tout au long de sa carrière, elle a voyagé partout à travers le monde par affaire et ma confirmée que c'est bel et bien la façon de faire des compagnies aériennes. Le problème est que les vols sont souvent en surcapacité car ils vendent plus de billets qu'il n'y a de siège, ce qui explique les non assignés.

Petite question, êtes-vous capable de voir sur le site d'Air Canada, si les sièges à côté de votre conjoint sont libre et si le vol est complet???

Rebonsoir Toutou,

Impossible, car ils me disent que ce pour type de réservation, je ne peux faire aucun changement. Il faut que je passe par Princess. Je ne peux accéder à la portion réserver vos sièges et voir le plan de l'appareil avec les places encore libres. Donc je n'ai pas le choix, il faut que Princess s'en occupe.

Merci encore pour les infos.

Marine

Marine, je suis allée sur le site d'Air Canada et j'ai entrez votre ville de départ et d'arrivée ainsi que vos dates de voyages. Plusieurs options de vols sont apparues et si vous appuyez sur celle qui correspond à votre vol, comme pour faire une réservation, il y a une fenêtre qui ouvre pour voir les sièges disponible. De cette façon, vous pourrez voir si il y a quelqu'un à côté de votre conjoint.

Allô Toutou,

Je suis allé vérifier ce que vous m'avez dit, et les places à côté de mon époux sont toutes occupées à l'allée comme au retour.

Pas très encourageant. Je m'en occupe dès demain.

Merci encore

Marine

Marine, le point positif est que le vol n'est pas complet, bonne chose et qui sait, peut-être que l'une des personnes à côté de votre conjoint c'est vous, je vous le souhaite.

Merci Toutou, c'est ce que je souhaite aussi. Je vous en redonne des nouvelles demain soir.

Bonne nuit

Marine

Bonsoir à tous,

MY GOD, JE SUIS TOUT À FAIT CONFUSE, JE CROIS QUE JE ME SUIS ÉNERVÉ LE POMMIER POUR RIEN.

Je m'explique: Les documents que je croyais être des billets électroniques étaient en réalité des confirmations de vols. Les billets électroniques ne me seront émis que 3 semaines avant le départ. C'est un gros malentendu. Quand mon agente m'a envoyé les documents par courriel, elle m'a dit je t'envoie tes billets électroniques qui ont été émis par Princess. D'ou la confusion. Et sur le plan de l'avion qu'on voit dans le site d'Air Canada, eh bien c'est supposé être moi qui est assis à côté de mon époux.

Pour pouvez être sûr que je m'en souviendrai la prochaine fois. Merci Toutou pour avoir pris de ton temps pour me trouver une solution.

Salut et bonne croisière

Marine

Allo Marine!!

Bien contente que tu sois rassurée!

Juste pour ton info, ne t'inquiètes pas si lorsque tu imprimes tes documents du Cruise Personalizer les sièges ne sont pas indiqués, ils ne l'étaient pas sur le mien, mais les sièges étaient bel et bien réservés...

MC

Bonjour,

Pour votre information lorsque vous réservez vos vols avec Princess ou autre compagnie, vous n'avez qu'à demander votre "locator code", une fois que vous avez ce code vous pouvez appeler la compagnie aérienne et faire le choix de vos sièges.

Si vous voulez connaître la configuration des sièges vous pouvez aller à l'adresse suivante http://www.seatguru.com/ et vous pourrez sélectionner votre compagnie aérienne ainsi que le model d'avion pour voir quels sonts les meilleurs sièges. Ce site est très utile car vous pouvez savoir quels sièges il faut éviter.

Bonsoir à tous,

Merci beaucoup G Couture pour l'info. Très intéressant ce site. Je crois que ça rendra service à beaucoup de voyageurs.

Salut et bonne croisière

Marine