Appréciation du Costa Classica 27 juillet au 03 Août 2008

Bonjour a tous

Voici notre brève critique du Costa Classica.

Veuillez bien comprendre que le navire lui même ne nous a point déçus.C'est plutôt la logistique,une partie de l'équipage et nos compagnons de voyage qui enlevèrent beaucoup de plaisirs à cette croisière.

Le Costa Classica

C’était notre 12 ième croisière donc la partie pour notre premier voyage en Europe qui nous chicotait le moins était définitivement le navire.
Nos enfants adorent tous comme nous les croisières et le compromis de la même chambre à bord du navire ne s’avérait même pas une contrainte dans le but de faire cet itinéraire car de toute façon nous serions sur un bateau!!!

Normalement lorsque je lis des critiques virulentes au sujet d’un navire, un évènement grave et particulier est toujours arrivé aux personnes qui laissent ainsi échapper un peu de vapeur!!!Dans notre cas, c’est plus grave, car rien de particulier ne s’est produit… que déceptions par-dessus déceptions…

Le navire
Décoration splendide, œuvres d’art très originaux, l’absence d’un atrium transformé en une zone de grand bureau central ou le service à la clientèle est concentré etc.… Il était différent et beau le Classica, il devait faire l’envie de bien des armateurs en 1991…
La chambre (une intérieure) était de façon tout à fait inhabituelle très spacieuse (aussi grande qu’une cabine balcon sur la classe Voyager de RCCL ou bien Crown avec Princess) même à 4 nous avons réussi à cohabiter sans aucun problème…

L’espace buffet et ses tables n’avaient pas la capacité de satisfaire à la demande aux déjeuners et diners (imaginez encore pire que la classe Voyager de rccl)
Alors c’était la cohue totale, des personnes exaspérées, impatientes et impolies…Il fallait ravaler pour ne pas en venir aux coups, et ce, à chacun des repas vécus dans cet antre !!!

La salle à diner
La table était horrible, le service honnête mais le choc culturel tant attendu se produisit mais pas de la bonne façon… Que l’on nous serve notre vin dans de minuscules coupes de 8cm était drôle et ne nous a pas dérangé. Que l’on vous demande à la prise de commande quel sera votre dessert avant même d’avoir débuter le souper peut encore une fois vous faire sourire…mais toute la logistique du Classica était de vous faire sortir de table ,et ce , le plus rapidement possible….Que lors des soirées formelles plus de80 % des gens soient en`` gougounes`` et jeans (dames et hommes) je ne vois aucun problème avec cela mais n’allez pas inscrire 2 soirées formelles à votre horaire. Il fallait voir la table de Britanniques à nos cotés (et nous aussi!!!…) nous pouvons vous affirmer que les pingouins sont en voie d’extinction!!! Nous étions que quelques uns à vouloir vivre et savourer ces soirées formelles qui s’avéraient somme toute, inexistantes.
Et nous pouvons vous affirmer qu’Australiens, Britanniques, Américains et Canadiens semblaient déconcertés par la tenue vestimentaire, digne des ponts, que les Italiens arboraient à la salle à diner.
Assez pour ce désastre !!!!!!!!!!!!!!!!

Le Classica est coiffé de 3 cheminés ressemblant étrangement à 3 cigarettes… ce n’est pas une coïncidence… le fumeur est roi sur ce bateau, aucun emplacement non-fumeur mis à part quelques tables dans certains bars mais vous êtes tout de même au sein des fumeurs et personne ne respecte les emplacements non-fumeurs. Ils empoignent leur cendrier et choisissent une table où qu’elle soit…Toute la semaine nous avons vu des gens carrément s’asseoir aux tables d’inconnus sans en faire la requête que ce soit aux bars, buffet et sans hésitation s’allumer !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Le casino tant qu’à lui est petit semblable au Sea princess en plus diversifié…mais les tables de hockey sur air des jeunes ainsi que leurs arcades sont directement à l’intérieur et ne sont qu’ uniquement séparés par des paravents… nous ne sommes pas de grands joueurs, nous n’allons jamais au casino sauf avant nos repas sur les navires… mais lorsque vous voyez les tout-petits courir ,s’asseoir aux machines sur les cuisses des parents et actionner les machines à sous, ou bien ,de voir les mères (afin qu’elle puissent jouer ) fournir leur enfant en .20 euro pour qu’il soit sage en jouant dans ces satanées machines qui lancent des pièces dans le but d’en faire tomber d’autres, et ce, sans que personne du personnel italien du casino n’intervienne… dépassés ,voila ,nous étions abasourdis…

La logistique des débarquements lors des escales est à vous couper le souffle… vous devez vous présenter à un salon afin de prendre un numéro de débarquement… Jusque là ça va….Les représentants arrivent s’installent à une table de 2 mètres de large et vlan… oubliez la démocratie les Italiens se lancent!!!! Bousculant femmes et hommes empoignant nos épaules pour passer en avant !!!! Et ce en obtenant les billets pour tous les PEASANT qu’ils connaissaient à bord !!!! 20 billets s.v.p. ,18 s.v.p. ils en ressortaient avec un sourire complaisant du devoir accompli… à la fin de la semaine ce manège nous avait drôlement irrité et il aura été nécessaire que je frappe et pousse tout ce qui respirait afin d’avoir avoir une navette raisonnable à Dubrovnik… Vous pouviez voir les larmes de colère des pauvres personnes qui étaient là les premières et qui ne s’avéraient pas assez forte physiquement pour résister aux assauts des sauvages…
Dommage que les visites au sein de Cités médiévales n’ont pas fait renaitre l’ère de la chevalerie car je dois affirmer que j’étais supposément en vacances mais je me serais volontiers battu en duel quelques fois!!!!

Quel choc pour nous car sur le Classica nous avons été confronté à 80% de personnes n’ayant pas appris les rudiments de la bienséance… je vais avoir de la difficulté à m’en remettre car définitivement lors de ma prochaine envolée vers l’Europe je tâcherai à ce que les miens soient respectés et heureux d’être là ….

Je me souviendrai toujours de ce jeune père français que j’ai malheureusement rencontré dans la bousculade du débarquement à Dubrovnik .Il tentait d’expliquer à la représentante qu’une file était supposée être démocratique!!!!Nous avons été contraint de monter au front ,coude à coude ,exaspérés et frustrés bousculant comme tout le monde… avoir été filmé nous aurions surement honte…Le pire c’est la réaction qu’il a obtenu de la part de la représentante, lorsqu’avec une moue fatiguée, elle lui demanda de se taire et lui demanda simplement ;pour combien de personnes sir…^^THAT’S IT, THAT’S ALL^^!!!!!

Notre patience et politesse sur ce navire n’étaient jamais récompensées, ouf!! Tellement inattendu…….

Carnival présentement chamboule la ligne Costa, et ce, dans le but d’attirer les lucratifs marchés anglais et américains sur leurs navires… Certains affirment que c’est mal…soyez sans crainte, le processus est peut-être en branle, mais, je peux vous affirmer que le but est loin d’être atteint!!!Prenez note que sans la présence d’expérimentés membres d’équipage des Philippines qui étaient présents sur ce navire, et si, l’équipage Italien en plus de s’occuper de l’animation et des débarquements avait géré les bars etc.… cela aurait été invivable!!!! Costa, si elle se résumait à notre expérience vécue, ne saura jamais charmer les amateurs de croisières qui aiment pour ce qu’elle est , la vie sur un navire de croisière….Nous sommes, (tous les membres de notre famille), formels… si le Classica
avait été notre première expérience de croisière, nous ne sommes vraiment pas certains que nous aurions tenté une deuxième fois l’expérience…et nous pouvons vous affirmer que nous sommes des mordus et irréductibles amateurs de croisières.

Ah oui!Un couple d’Australiens avec qui nous avons beaucoup parlé était à leur 30 IEME croisières, la première avec Costa… Ils étaient inconsolables car la semaine suivante ils avaient une deuxième croisière à venir à partir de Venise… Avec Costa… Il avait tout pour être découragés. Oui les pauvres, au cours de la croisière, ils ont même tenté de discuter avec le maitre d’hôtel afin d’obtenir une table au 2 IEME service… il leur a répondu IMPOSSIBLE!!! IMPOSSIBLE un mot que nous n’avions jamais rencontré sur un navire!!!!Il ne tenta même pas de trouver une solution pour leur requête. La réponse ne les avaient pas satisfaits, ils sont revenus à la charge… le maitre d’hôtel leur fit payer… ils n’ont pas eu de table assignée et il les fit jouer à la chaise musicale à chacune des soirées!!!!Ils fulminaient !!! Ils ont même, à une occasion, quitté la table sans manger!!!Et ce n’est pas tout … mais vraiment pas!|Le garçon qui leur était assigné lors de la soirée d’embarquement (soit au premier service) s’est permis de venir en salle ,le 3IEME soir afin de varloper le couple devant tout le monde leur décriant les méfaits que cela ferait à son système de pointage!Mais étions nous sur un bateau de croisière????
Pour terminer voici une autre petite anecdote…Vous le savez vers la fin de la croisière nous recevons les questionnaires d’appréciation… Nous en recevons quatre… Nous décidons d’en remplir un en famille et mettons à la corbeille les trois autres… Imaginez ma surprise lorsque le lendemain matin notre garçon de chambre frappe à notre porte de chambre pour me remettre en mains les trois formulaires que j’avais pliés et jetés aux ordures!!!!!!! Il s’est permis de sortir de nos ordures les documents ,et le plus sérieusement du monde m’ordonnait de remplir les 4 copies car c’était important que nous lui octroyons quatre fois la mention EXCELLENTE sur lesdits questionnaires…J’ai beau lui dire que nous avions rempli un exemplaire ,rien à faire , il me dit remplissez et me tourne le dos!!!!!

Les images, les souvenirs, des excursions palpitantes … Oh!!! Que nous avons aimé cette croisière!!!!


Costa … pas de sitôt … L’Europe à bientôt!!!!


Au Plaisir
SLbateau

Chère SLBateau...

Quelle histoire... une chance que l'itinéraire vous a plu et que vous avez malgré tout pu passer par dessus ces déceptions et rapportez des souvenirs inoubliables.

Je dois vous avouer que notre expérience avec Costa en Europe est à peu près la même que vous... sur le Costa Magica en Février 2005. Un bateau tout neuf, un itinéraire de rêve: Rome, Naples, Egypte, Chypre, Marmaris, Rhodes, Athènes, Olympie...
Mais la description que vous avez faites des fumeurs partout, du manque de savoir-vivre de certaines nationalités, du manque d'organisation de la part de Costa... même chose.
Imaginez en Egypte où tous les passagers du navire voyagent en convoi... donc 70 autobus qui reviennent en même temps et 1 seule passerelle pour monter à bord et 1 homme pour vérifier nos passeports... en plus oubliez la file indienne, un par un comme on fait partout ici. Non non... on pousse, on pousse, tous en motton jusqu'à ce que les gens prennent panique. C'était l'enfer... et comme ça à toutes les escales!!

Depuis, on a fait 4 autres croisières en Europe sur HAL et Princess et on a jamais vécu une telle galère... tout n'est jamais parfait, mais Costa en Europe, c'était l'enfer... une chance que pour nous aussi on avait un itinéraire de rêve et qu'on sait laisser aller les choses, mais je pensais aussi à ceux qui en étaient à leur première croisière... oh la la...

Je viens de lire votre compte-rendu du Costa Classica
Nous avons faillit réserver avec Costa pour les Iles Canaries et finalement nous avons changés d'idée
Je vais y penser à 2 fois avant de prendre Costa
Je suis peinée que vous ayez eu à subir tous ces contretemps mais des gens impolis et sans savoir vivre il y en a partout à ce que je peux voir
Bonne chance avec la prochaine croisière
Libre

bonjour SLBateau,

Je viens de lire votre commentaire ....quel désastre...et dire que l'on paie pour cela...

Cela m'a fait remonter à la surface une croisière faite avec Costa dans les Caraïbes en avril 1995.....il y avait environ 30% d'italiens sur ce bateau...je ne sais pourquoi autant dans les Caraïbes...un voyage organisé ou quoi??? mais toujours est-il qu'il y avait bousculade au buffet et aux ascenceurs etc....

Je l'avais oublié jusqu'à ce que je vous lise....Je connais des italiens super gentils, mais là je crois qu'ils ne faisaient pas partie du groupe ....

Merci de nous informer....j'avais dans ma ligne de mire Dubai avec Costa...je me demande si quelques membres de notre forum l'ont essayée...et comment cela se passe avec Costa dans cette région du monde...
Encore merci d'avoir pris du temps pour nous décrire votre expérience...

Francine

Francine!

Je regarde aussi cette croisière de Costa qui fait Dubai et les émirats, et j'hésitais justement car c'était Costa et suite à notre expérience en Méditerranée... avec ce que raconte SLBateau, je vais attendre un peu et voir qui d'autres fera cette destination car ce n'est qu'une question de temps!!

MC

Je ne sais pas si Princess maintiendra le même itinéraire mais en 2009 sur leur world cruise qu'on peut prendre en segment ils vont à Dubai
J'espère qu'en 2010 ils auront les mêmes escales car nous aussi nous sommes intéressés
Libre

Eh bien quelle déception tout de meme... S'il y a bien quelque chose que je déteste ce sont les gens qui passent devant tout le monde et n'attendent pas leur tour... juste a lire vos commentaires et je fulmine. Et que dire des questionnaires!!!! Je crois que je les lui aurais lancé au visage. Effronté de cette facon... ca n'a pas sa place, surtout pas sur un bateau de croisiere!!!!

En tout cas merci pour ces commentaires slbateau. Je n'étais aucunement attirée par costa, mais cela vient confirmer mes craintes a leur égard.

Bonjour,

N'ayant voyagé qu'avec Costa, je suis un peu étonné, notamment au niveau de la nourriture, qui a toujours été excellente.
Par contre, je dois dire concernant les italiens qu'ils sont assez exubérants et se considèrent comme chez eux sur le navire, et qu'ils ne font pas de détails que ce soit pour parler (FORT), pour manger ,ou pour s'habiller.
Mais arrêtons tout de même, ils ne sont pas tous pareils, heureusement il en existe qui ont du savoir vivre, des principes et de l'humour.
Concernant Costa, nous n'avons jamais été confrontés à ce genre de situation et de paroles de la part du personnel !
Par contre, il est vrai qu'ils nous demandent toujours de mettre excellent sur les questionnaires de satisfaction, car il paraît que c'est depuis qu'ils sont entrés dans le groupe Carnival, qu'ils doivent être excellents !
Néanmoins, chacun fait ce qu'il lui plait !

Nous partons dans quelques mois avec Costa aux canaries et au Maroc, j'espère que nous aurons une croisière plus agréable que la vôtre !
Jean-Claude

Si quelqu'un me donne un questionnaire de satisfaction et me demande d'inscrire excellent... ou est le but???? Jamais ils ne pourront faire place a l'amélioration si tout le monde inscrit la meme chose... en tout cas je ne sais pas si c'est a cause de Carnival, mais chose certaine c'est qu'avec les 2 croisieres que j'ai fais avec eux, personne ne m'a ''obligée'' de les remplir et encore moins de me dire quoi écrire dedans...

Merci pour le compte-rendu du navire mais après avoir lu cela, ça ne donne vraiment pas envie d'embarquer sur un navire de Costa. J'ai lue à plusieurs reprises, sur un site européen, ce genre de commentaires au sujet des navires de Costa en Europe, vieux ou nouveaux. Pas très reluissant comme service et clientèle.

Je me posais la question à savoir si c'était toujour comme cela ou si c'était surtout durant les grandes vacances. Est-ce que les tarfis serait trop bas et attirerait ce genre de clientèle?? Il parait que c'est exactement pareil sur les navires italiens de MSC. Chose certaine, ça ne fait pas une très bonne réputation à Costa , Carnival a tout un travail à faire de ce côté.

Merci encore.

Toutou:
Nous on est allé en Méditerranée en Février - donc vraiment pas le temps des vacances et c'était la même chose... Je pense plutôt que c'est une grande différence culturelle entre les Italiens et le reste de l'Europe.

Naya:
On ne nous a jamais 'forcé' à remplir le questionnaire, mais à presque toute les croisières, on nous incite fortement à donner la note excellente - apparemment, après x nombres de commentaires excellent, une sortie ou journée de congé leur est octroyée...

Jean-Claude:
Il n'est pas rare de ce côté de l'Atlantique d'avoir des commentaires assez négatifs sur la bouffe de Costa - pour ma part, je pense que ça aussi c'est peut-être un peu culturel. Par exemple, je me souviens bien des poissons complet qu'on nous servait sur le Magica - ici, on voit rarement ça, les poissons sont arrangés en filet. Sur une quinzaine de québécois, c'était assez unanime que la nourriture était moins satisfaisante et moins variée, toutefois les européens rencontres semblaient plus satisfaits!

C'est bien dommage car Costa a souvent des itinéraires intéressants qui sortent un peu de l'ordinaire...

MC

Marie-Claude, quand je dis ''forcé'' je parle du cas de slbateau quand elle dit : ''Il s’est permis de sortir de nos ordures les documents ,et le plus sérieusement du monde m’ordonnait de remplir les 4 copies car c’était important que nous lui octroyons quatre fois la mention EXCELLENTE sur lesdits questionnaires…J’ai beau lui dire que nous avions rempli un exemplaire ,rien à faire , il me dit remplissez et me tourne le dos!!!!! ''

Et c'est pour cette raison que j'ai mis forcé entre guillements hi hi

Bonjour SLBateau,

Quelle expérience désastreuse. Quelqu’un qui en était à sa première croisière, risquait d’en rester là.

Ayant fait le Costa Classica en mars 2004, mon expérience fût complètement différente de la vôtre. Le navire partait de la Romana, et la clientèle était canadienne, européenne avec quelques italiens qui n'étaient pas majoritaires sur le navire.

Pour les formels, ils avaient beaucoup de classe et de décorum. Tout le monde qui assistait à la soirée du capitaine était tous, sans exception, habillés d'une façon très chic. Le casino était toujours à peu près vide, et je n'ai jamais vu de jeunes jouer aux machines à sous. Pour la salle à dîner, nous avons fait une demande au maître D le premier soir, pour avoir une table à deux. Il a été très correct, et le soir même, nous avions notre nouveau numéro de table qu'ils étaient venu porter dans notre cabine. Vraiment une belle table à deux. Le service était correct, sauf qu'étant du premier service, nous n'avons jamais pu prendre un café à la salle à dîner. C'était notre première croisière, alors on allait prendre un café sur le pont supérieur et nous ne nous sommes pas posé de questions. Il restait toujours un fond de café au buffet, qui du reste n’était pas buvable.

Pour les débarquements, nous n'avons jamais eu de problèmes. Aucune bousculade, pas de numéros à prendre, bref tout se faisait dans l'ordre. Le service aux chambres était vraiment bien, et nous n'avions qu'un questionnaire à remplir à la fin de la croisière. Pour la qualité de la nourriture, je pourrais comparer avec le Vieux Duluth ou la Casa Grecque. Ordinaire, sauf leur plateau de fromage qui était vraiment bien.

Au buffet, nous n'avons jamais attendu, et nous avions toujours une bonne place. Soit à l'intérieur ou à l'extérieur. Mais, le buffet était très ordinaire et pas très varié d'une journée à l'autre.

Cette croisière était notre première et l'itinéraire était vraiment intéressant pour des personnes comme nous qui n'avions jamais voyagé dans les Carraibes. Départ de la Romana en RD, Catalina RD (île privée), Tortola, Martinique, Barbades, Grenade, St-Martin. De quoi nous donner le goût de retourner en croisière. Mais aujourd'hui, je ne retournerais sûrement pas sur ce navire. Il a vraiment mal vieilli.

Merci encore pour votre compte-rendu. Il est très honnête, et met en garde les croisiéristes qui auraient le goût de s’aventurer sur ce navire.

Salut et bonne croisière

Marine

Marine, si je me fis à ton expérience et celle de bien d'autres sur les croisières Costa au départ de la Romana ou de la Floride, j'en déduis que oui, le prix y est pour quelque chose ainsi que le point de départ.

Je suppose que le même phénomène ce voit sur les navires de Costa qui partent autres part qu'en Italie. Ce serait intéressant d'avoir les expériences de nos membres européens.

Si je peux me permettre,
la première croisière que j'ai faite était avec Costa sur le Romantica, au départ de FLL. Et en effet, c'était une toute autre expérience - la preuve, on est devenu accroc.
A l'époque le prix était le même qu'une croisière sur Carnival. La prestation était en fait assez équivalente à part que le navire était beaucoup plus 'classique' dans son décor. Mais la bouffe, service était très bien. Clientèle principalement Nord-Américaine.

Aujourd'hui les navires de Costa sont décorés par Joe Farcus et ressemble beaucoup à ceux de Carnival.

Donc il semble en effet que ce soit bien différent dépendamment du port de départ.

En fait, Vana vous avait fait des remarques semblables sur RCL avec son départ d'Amérique du Sud où l'atmostphère était complètement différente.

Quant aux commentaires de nos membres européens, on a déjà eu Jean-Claude qui nous a rassuré un peu, les autres??

MC