BONNE NOUVELLE POUR NOUS SUR RCI

Process For Departing Guests And Consecutive Cruisers Fleet Wide

Posting Date: 2008-11-21

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MIAMI, November 21, 2008 - Royal Caribbean International has made significant enhancements to its award-winning Gold Anchor Service by introducing new procedures fleet wide to further ease the departure process on all ships, as well as provide seamless transition for consecutive cruisers - guests who are immediately continuing on the following voyage aboard the same ship. Guests can take advantage of the cruise line's revamped departure program, while those staying over multiple sailings can enjoy new special programming.

"We listened to our guests' feedback regarding the opportunity to transform the departure experience and responded with the launch of a refreshed process fleet wide," said Lisa Bauer, senior vice president, Hotel Operations, Royal Caribbean International. "Early testing aboard Freedom of the Seas has yielded very positive guest feedback, with the enhanced communications cited as one of the most helpful tools for our guests on departure day. We also continue to see an increase in guests sailing with us for multiple cruises and our focus on special communications and programming for these guests will also greatly enhance their overall cruise experience."

On departure day, guests will have extended access to their staterooms, as well as continued in-stateroom TV entertainment. Guests also will receive an "As You Depart" notice, which communicates the new enhancements and the location of departure lounges offering refreshments and light entertainment. Among the departure lounges will be a dedicated Family Zone, which will include refreshments, toys and games geared toward younger cruisers. Guests in suite category staterooms will be treated to an exclusive continental breakfast hosted by guest services or the concierge. Additionally, there will be a minimal amount of ship-wide public announcements all morning to maintain a relaxing atmosphere, with nearly all departure updates limited to the departure lounges and through the in-stateroom TV programming.

Guests may also take advantage of Royal Caribbean's Express Departure option, a window of time when guests can elect to hand carry their own luggage. Express Departure allows guests to disembark the ship first and as soon as the gangway is opened and cleared by local authorities.

Guests sailing with Royal Caribbean over multiple consecutive cruises will receive a "sneak peek" Compass, a variation of the popular daily Cruise Compass program schedule. The special Compass will offer an overview that includes the following sailing's itinerary highlights - such as entertainment and dining events throughout the guests' stay - as well as special events exclusively for consecutive cruises guests. Consecutive cruises guests will receive special attention, activities, and dining options, such as personalized services, a letter from the Hotel Director, calls from Guest Services, and assistance to ensure main dining room seating requests are made in advance of the following cruise.

Royal Caribbean International is a global cruise brand with 20 ships currently in service and two under construction. The line also offers unique cruisetour vacations in Alaska, Asia, Australia, Canada, Europe, South America and New Zealand. For additional information or to make reservations, call your travel agent, visit www.royalcaribbean.com or call (800) ROYAL-CARIBBEAN. For travel professionals, go to www.cruisingpower.com or call (800) 327-2056.


SALUT ET BONNE CROISIERE CNR1999

CNR, si vous me permettez, j'aimerais traduire cette note pour nos membres francophones, car en effet, voici une bonne nouvelle!!


Procédures pour le débarquement des invités et pour les croisières consécutives

Date: 2008-11-21

MIAMI, le 21 novembre 2008 - Royal Caribbean International présente des améliorations importantes au service Gold Anchor Service avec de nouvelles procédures pour faciliter le débarquement et pour améliorer la transition des invités qui font des croisières consécutives sur un même bateau.

'' Nous avons écoutés les commentaires de nos clients sur l'opportunité de transformer l'expérience de départ en faisant ce lancement de ces nouvelles procédures à travers la flotte' nous dit Lisa Bauer, VP senior Hotel Operations, Royal Caribbean International. "Des tests fait sur le Freedom of the Seas ont reçu des commentaires très positifs de la part de nos invités, et une communication améliorée le jour du départ a été notée comme un avantage marqué. Nous continuons à voir une augmentation des invités qui voyagent avec RCL sur plusieurs croisières consécutives - nous mettrons notre focus sur des communications spéciales pour ces invités qui permettra d'améliorer leur expérience globale."

Le jour du débarquement, les invités auront accès à leur cabine plus longtemps, avec une programmation TV spéciale. Les invités recevront aussi un communiqué "As You Depart" qui communiquera les nouvelles améliorations, les lounges de départ qui offriront des rafraîchissements et certains divertissements. Il y aura une Zone Familiale dédiée dans certains lounges qui offrira rafraîchissements, jeux et jouets pour les jeunes. Les invités qui sont dans les Suites auront droit à un déjeuner continental exclusif offert par le Concierge. En plus, les annonces publiques seront minimisées pour préserver un atmosphère relax. Les mises à jour des heures de sorties seront annoncées dans les lounges par la TV dans les cabines.

Les invités peuvent aussi bénéficier de l'option 'Express Departure' de RCL, une période de temps où les invités peuvent choisir de transporter eux-même leurs bagages. Ce départ express permet de sortir du navire les premiers, aussitôt que la passerelle est disponible et que les autorités portuaires le permettent.

Pour les croisières consécutives, les invités recevront un journal Compass 'sneak peek. Cet édition spéciale vous communiquera les divertissements et soirées spéciale de la croisière suivante afin de mieux planifier nos sorties et soirées. Ces invités recevront aussi une attention toute spéciale, des activités et des options de soupers, comme des services personalisés, une lettre du directeur des services hôteliers, des appels des services aux invités, de l'assistance pour vous assurer le service de salle à manger requis pour la prochaine croisière.


Voilà!!
MC

Bonsoir a vous deux, bien oui aucuin probleme Merci Salut cnr1989

bonsoir Marie-Claude,

Wow.....quelle générosité....nous traduire ce texte pour nous les néophites de la langue de Shakespeare.

Il y a un gros manque actuellement pour les passagers qui font des "back to back". J'ai bien hâte de voir si ces améliorations se feront pour d'autres compagnies.....

Sur le Noordam, duquel je viens de faire 2 croisières consécutives...c'était assez ordinaire....le vacarme du matin du débarquement et le réembarquement des autres.... le détour forcé par les douances américaines encore une fois.... c'est une excursion dont je me passerais....

Et que dire de l'exercice de feu qu'il faut refaire...je ne suis pas encore alzeimer, alors je ne vois pas vraiment pourquoi il faut que j'y retourne...

au plaisir et encore merci...

Francine

Un gros merci Marie-Claude, pour la traduction.
C'est vraiment très apprécié.

Merci encore.

Merci beaucoup M.Claude tu m'enlèves de plusieurs interrogations.
C'est gentil à toi

Merci beaucoup à notre traductrice officielle, mais j'avais tout compris

Juste une petite chose : pour moi invité c'est quand je ne paye pas

Pas de quoi!!

Vero: pour moi aussi... en français comme en anglais (guest!!)!!!