Baisse de prix.......

Bonjour à vous tous

Je lis depuis quelques temps des '' POST'' concernant le droit à des baisses de prix affichées sur les sites officiels des compagnies de croisières.

Voici un bref résumé de ce que j'ai vécu avec Azamara (RCI).J'ai utilisé mon agent comme toujours afin qu'il procède à la réservation,et ce, un an avant la date de croisière.

Mon mari étant toujours à l'affût de bons spéciaux,trouve bizarre un certain matin que de nouveaux taux appelés (resident rates) apparaissent
sous les taux reguliers...Ils sont vraiment inférieurs aux taux réguliers.

Le lendemain par l'entremise de notre'' roll call'' sur cruise critic mon mari
communique avec une personne qui avait bénéficié de ces taux et qui voulait retourner l'ascenseur à quelqu'un........

Elle nous confirme nos doutes nous devrions y avoir droit sinon pour la province de Québec les taux ne s'afficheraient pas.

Premier appel chez notre agence .....une heure plus tard on nous affirme que nous n'avons pas le droit à ces rabais et que même avec l'échange US vs CND nos prix seraient plus élevés maintenant...Nous ne sommes toujours pas satisfaits et convaincus....

Deuxième appel:Chez Azamara directement.....
Et voilà que les choses commencent à bouger.La première préposée nous confirme que nous y avons droit mais qu'elle ne peut nous l'accorder car nous avons utilisé une agence.....mais elle nous dit de ne pas nous en faire et elle nous transfère à une responsable des agences...

Nous lui expliquons encore une fois notre histoire et elle nous affirme elle aussi que nous y avons droit agence ou pas...elle nous donne son nom et son numéro de télèphone et insiste que nous informions notre agence de l'appeler immédiatement afin d'appliquer le crédit.

Troisième appel :notre agent et non notre agence.

Nous lui remettons les informations et lui demandons de procéder......

Quatrième appel: Notre agent au bout du fil

Finalement la bonne nouvelle ......nos convictions étaient confirmées!
A partir du premier appel chez Azamara et jusqu'au retour d'appel de notre agent 35 minutes se sont écoulées.

Une demie-heure qui nous a value un crédit de tenez vous bien $1636.00!!!!!

Lorsque nous avons été en contact avec Azamara ils nous ont affirmé comment pourrait-il ne pas offrir aux gens qui réservent tôt ces rabais.

Alors un prix plus bas est affiché par votre compagnie de croisière (et non une agence) nous pouvons vous affirmer que oui vous pouvez bénéficier de ce prix.

Bref ne vous laissez pas berner par un agent qui vous affirmera le contraire.Allez jusqu'au bout.

SLBateau

Wow!!! Quelle belle surprise!!

C'est vrai qu'il ne faut pas baisser les bras et aller jusqu'au bout... trop souvent, les agents de voyages pensent évidemment au manque à gagner qu'une telle baisse leur causera... ils vont peut-être essayer mais ne pousseront pas nécessairement aussi fort!

La seule compagnie avec qui j'ai eu des difficultés à faire honorer des baisses de prix est Princess... parfois ils l'ont fait, mais sur notre transat de septembre, les prix avaient baissés de 600$ par personne 4 mois avant le départ et ils n'ont rien voulu entendre... RCL est la championne et accorde toute réduction jusqu'au départ!!

C'est pourquoi c'est parfois plus facile de 'dealer' directement avec la compagnie... quand on a un agent, on doit toujours passer par lui, et qu'arrive t-il s'il est en vacances, ou ne travaille pas pour les 3 prochains jours???

Encore une fois félicitations pour votre ténacité... ça paye!!

MC

Je suis super contente pour vous; mais est-ce normal et logique de devoir dépoyer autant d'énergie pour quelque chose qui est sensé être acquis

Je suis fatiguée de devoir batailler en permanence face à la mauvaise volonté de certains, si on ne fait rien, on se fait bananer et si on agit , on passe pour des râleurs

Mais à tout prendre autant être des râleurs "riches"

Votre crédit très substantiel, vous allez l'avoir comment ?

Allo Vero!!

C'est vrai que lorsqu'on revendique nos droits on passe pour des enquiquineurs... mais on s'en fout... je serai une enquiquineuse n'importe quand pour $1600 !!!

En principe quand il y a une baisse de prix, on recoit un crédit sur notre carte de crédit - c'est ce que RCL a fait à chaque baisse de prix dans mon cas!!

A+

Wow avec ce rabais ca a valu la peine de s'obstiner pendant une demi heure... mais je suis d'accord avec Véro, ca devrait etre instantanné et non apres plusieurs minutes à se battre... enfin bref bravo slbateau c'est une tres bonne nouvelle... maintenant j'ai une question... j'imagine que c'est non mais bon ca coute rien d'essayer... pour les vols d'avion est ce que ca fonctionne de la meme facon???

Bonjour,

J'ai un beau frère qui navigue beaucoup. Il achète bien à l'avance ses billets. Lorsque les prix baissent, il cancèle ses billets et en achètent des nouveaux aux prix réduits.

Bonnes croisières à ceux et celles qui partent en janvier.

Boucalatrem

De mon côté, je surveille continuellement les prix sur le site de Princess. Dès que je vois que les prix baissent, nous (c'est-à-dire mon épouse qui est anglophone de naissance ! ... c'est pratique dans ces cas-là !) téléphonons chez Princess et nous n'avons jamais eu de problèmes avec eux. Ils ont toujours ajusté le prix.

Il faut dire que nous ne faisons plus affaire avec une agence de voyage. Il nous est aussi arrivé dans le passé de se faire dire que les rabais ne s'appliquaient pas aux résidents du Québec, alors que c'était faux... Depuis ce temps, nous réservons nos croisières directement avec Princess.

Alain R.

J'ai vécu quelques chose de similaire en 2007....voir mon post du 29 mars 2007.....Après que ma copine ai réservé par surprise directement avec Carnival la cabine juste a coté de la mienne et cela a un cout beaucoup inférieur a ce que j'avais payé en passant par mon agence avec qui je faisais affaire depuis quelques années..j'ai contacté celle-ci et lui avait envoyé une copie de la facture de mon amie pour me faire dire qu'il n'y avait rien a faire, aucune réduction possible. J'ai contacté Carnival moi même et après plusieurs discussion avec l'agence et en lui disant que j'annulais et que Carnival allait me rebouquer dans les mêmes chambre....elle a accepté et j'ai bénéficié des mêmes tarif. J'ai gardé tout mes papiers et j'avais pour une chambre intérieur pour mes enfants et une avec fenetre pour nous les parents, économisé 1680$ ce n'est pas une histoire de pèche Sans ma copine je n'aurais jamais vérifié...

veroJe suis super contente pour vous; mais est-ce normal et logique de devoir dépoyer autant d'énergie pour quelque chose qui est sensé être acquis

Je suis fatiguée de devoir batailler en permanence face à la mauvaise volonté de certains, si on ne fait rien, on se fait bananer et si on agit , on passe pour des râleurs

Mais à tout prendre autant être des râleurs "riches"

Votre crédit très substantiel, vous allez l'avoir comment ?

Bonjour Véro
Je suis tout à fait d'accord avec vous ,être obligée de se battre cela me tombe un peut sur le ''POMPOM'' mais pour $1600.00 je vous jure que nous y tenions vraiment....même après avoir eu la confirmation que nous avions le credit cela a pris une semaine avant de l'avoir....

Et notre credit nous l'avons eu sur notre carte de credit, puis-je vous dire que nous avons vérifier sur notre carte a tout les jours .........disons que mon agent avait hâte de partir en vacances pour que je lui foute la paix.......

Contente de savoir Moreau que vous aussi vous avez pu profité de ce rabais ......

Mais je veux dire que c'est grâce à des Forums comme celui-ci que nous pouvons apprendre plein d'astuce,alors merci a vous tous car nous avons été tenace après avoir lu vos expérience sur ce site........


Merci SLBateau