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Agent en français chez Celebrity?

par christou29 · 16 juil. 2016, 14:48 · 8 réponses · 13 148 vues

Agent en français chez Celebrity?

16 juil. 2016, 14:48

Bonjour les super croisiéristes!!!

Nous nous apprêtons à booker un merveilleux voyage sur le Équinox en août 2017 , un beau voyage cousins/cousines et conjoints....dans les îles Grecques en plus!

Je me demandais si quelqu'un avait un contact en français chez Celebrity? Pour moi ça va en anglais mais pour certains autres du groupe moins.....j'aurais aimé communiquer là bas en français pour régler quelques détails avant de réserver!

merci de votre aide !!

À venir :
Carnival VISTA 25 fév 2017
Beaux souvenirs: NCL Getaway 28 fév 2016 Carnival Sunshine Mars 2015Carnival Breeze déc 2014-2015 (jour de l'an)
Carnival Dream Western Carribbean mars 2014 Carnival Breeze (2013-2014, jour de l'an) Carnival Breeze (2013) Carnival Valor (2012) Carnival Triumph (2009) Celebrity Millenium (2006)Royal Carribbean Navigator of the Sea (2004)
Celebrity Millenium (2003)

Re: Agent en français chez Celebrity?

16 juil. 2016, 15:07

Bonjour,

Aux nombres de fois que j'ai eu à communiquer avec Celebrity, je n'ai jamais eu un service en français. Toutefois, le service est offert en France. Alors, il n'y a qu'à demander si le service est disponible. De plus en plus sur les bateaux, Celebrity a du personnel qui vient de l'île Maurice et qui parle français. C'est apprécié par plusieurs.

Bonne chance

Vana

Déjà du passé: 06/14/05: Baltique (Century) - 05/06/06: Transat Galveston-Rome (Galaxy) - 10/14/06: Bermudes (Zenith) - 02/10/07: Caraibes de l'ouest (RCL VOS) - 10/12/07: Hawaii (San Diego) (Summit) -04/08/08: Transat Brésil-Portugal (RCL SOTS) - 10/30/08: Bermudes-Antilles (Constellation) - 04/17/09: Transat San Juan - BCN (Summit) - 10/01/09: Méditerranée (RCL BOTS) - 03/01/10: Panama (Journey - Azamara) - 10/31/10 - Transat Rome-FLL (Equinox) - 04/14/11: Sydney - Hawaï (RCL ROTS) - 11/06/11: Croisière inaugurale Caraibes (Silhouette) - 05/21/12 Venise & Grèce (VOS): ANNULÉE par RCL! - 04/21/12: Transat - FLL à Southampton (Eclipse) - 09/17/12: Venise à Rome (Silhouette) - 02/17/13: Asie du sud - Hong Kong à Singapour (Millenium) -09/30/13: Croisière vinicole: UK - France - Espagne - Portugal (Infinity) - 01/31/14: Caraïbes du sud: NY - NY (RCL EOTS) - 05/10/14: Transpacifique - Tokyo à Vancouver (Millennium) - 10/23/15: Asie - Tokyo à Hong Kong (Millennium) - 10/06/16: Alaska - Vancouver à Vancouver (Infinity) - 25/10/16: Transat 3 continents - BCN à FLL (Equinox) - 09/03/17: Am. du Sud - Valparaiso à Buenos Aires (NCL - Sun) - 3/11/16: Ultimate Caribbean (Reflection) - 7/04/18: Transat Port Canaveral-BCN (NCL Epic) - 04/11/18: Transat BCN - Port Canaveral (NCL Epic)

À venir: Pleins de projets en tête... Il ne manque que le OK de mon boss
17/04/19: Canal de Suez - Abu Dhabi à Rome (Constellation)

Re: Agent en français chez Celebrity?

16 juil. 2016, 15:48

Bon samedi à tous,

J'ai tenté à quelques reprises et de plusieurs façons d'être dirigé vers un opérateur francophone chez Celebrity mais toujours sans succès.

Ni leurs lignes1-800 nord américaines, ni par courriel, ni par fax, ni via le Captain's Club, impossible.
"We're so sorry"
"Ouais, c'est ça, merci quand même....."

Un jour peut être !!!!

Si quelqu'un a trouvé la perle rare je suis preneur moi aussi.
Bon week end

Au plaisir...

Big Ben

32 croisières de complétés
281 journées en mer
Membre chez Carnival, Celebrity, Disney, Holland, Norwegian, Princess et Royal

Re: Agent en français chez Celebrity?

16 juil. 2016, 16:11

bonjour

Ça fait plusieurs années que je transige directement avec Celebrity, toujours en anglais.

Personnellement, même si je trouvais UN agent qui parle français, je ne m'y fixerais pas. Quand on a besoin de poser des questions, de faire une réservation ou de demander une baisse de prix ou changement de cabine pour un upgrade, c'est immédiatement que j'ai besoin et non pas quand il sera disponible. Alors, je transige avec le premier qui répond!

au plaisir
Francine

==
1166 jours sur différents styles et taille, en passant du 12 passagers, par le cargo mixte, jusqu'au 220 000 tonnes=Visité plus de 144 pays-territoires sur Travelers' Century Club's
===
Vogué à bord :
Princess; Coral, Diamond, Sea, Crown, Caribbean, Grand, Ruby, Pacific, Emerald, Sun, Royal, Golden
Royal Caribbean : Serenade, Majesty, Jewel, Radiance, Voyager, Explorer, Navigator, Brilliance, Independance, Allure, Mariner, Rhapsody, Liberty, Vision, Oasis, Adventure, Anthem
Celebrity : Summit, Equinox, Silhouette, Millenium, Constellation, Reflection
NCL : Dream, Crown, Dawn, Spirit, Epic, Breakaway, Gem, Getaway
Costa : Classica-----Carnival : Valor, Spirit---- HAL : Statendam, Noordam, Westerdam, Eurodam, Maasdam, Koningsdam, Veendam
Divers :Olympic Countess,SS Indenpendance, R3 de Renaissance,Caprice, Aranui 3,Victoria Star, Monet,Durmaz
==
à venir:
Millenium:13 avril19,Japon, 14 jrs
Westerdam:29 avril19, transp, 15 jrs
Caribbean Princess: 24 oct19, Qc-Fll, 13 jours
Allure OTS:10 nov19, caraibes, 14 jrs
Adventure OTS: 4 janv20, Caraïbes, 14 jrs
Silhouette: 5 avril20, Caraibes, 12 jrs
Equinox: 20 avril20, Caraibes, 11 jrs
Allure OTS: 25oct20,Barcelone, 7 jrs
Allure OtS: 1 nov20, Transat,caraibes, 21jrs

Re: Agent en français chez Celebrity?

17 juil. 2016, 11:40

Bonjour,

Vous pourriez essayer sur leur site en français.
Tous les prix sont en euros.

Il y a un numéro de téléphone: 0805 11 8000 et c'est écrit appel gratuit à côté.

Il y a l'adresse e-mail aussi.

Voici le lien:
http://www.celebritycruises.fr/

Southern Carribean, 15 avril 2019 Serenade of the Seas 11 nuits
Barcelone, Miami 28 octobre 2018 RC Symphony of the Seas 12 nuits
Exotic Southern Caribbean 12 nov. 2017 Celebrity Eclipse 14 nuits
Ultimate Caribbean 28 nov. 2016 Celebrity Equinox 11 nuits
Western Caribbean 1er mai 2016 Norwegian Getaway 7 nuits
Eastern Caribbean 5 déc. 2015 Norwegian Escape 7 nuits

Re: Agent en français chez Celebrity?

17 juil. 2016, 13:42

Bonjour,

Petite mise en garde, si vous faites affaire avec X France, ce seront leurs règles. Exemple, pour X UK ils n'ont pas droit au remboursement de leur dépôt, doivent payer leur pourboires à l'avance, n'ont pas les mêmes promos que nous et au surcroit, vous devrez payer en Euros. Si c'est trop compliqué pour vos amis, qu'ils passent par un agent, c'est le même prix. Vous pouurez relier les croisières par la suite pour être tous ensemble pour vos repas.

Au plaisir,

Vana

Déjà du passé: 06/14/05: Baltique (Century) - 05/06/06: Transat Galveston-Rome (Galaxy) - 10/14/06: Bermudes (Zenith) - 02/10/07: Caraibes de l'ouest (RCL VOS) - 10/12/07: Hawaii (San Diego) (Summit) -04/08/08: Transat Brésil-Portugal (RCL SOTS) - 10/30/08: Bermudes-Antilles (Constellation) - 04/17/09: Transat San Juan - BCN (Summit) - 10/01/09: Méditerranée (RCL BOTS) - 03/01/10: Panama (Journey - Azamara) - 10/31/10 - Transat Rome-FLL (Equinox) - 04/14/11: Sydney - Hawaï (RCL ROTS) - 11/06/11: Croisière inaugurale Caraibes (Silhouette) - 05/21/12 Venise & Grèce (VOS): ANNULÉE par RCL! - 04/21/12: Transat - FLL à Southampton (Eclipse) - 09/17/12: Venise à Rome (Silhouette) - 02/17/13: Asie du sud - Hong Kong à Singapour (Millenium) -09/30/13: Croisière vinicole: UK - France - Espagne - Portugal (Infinity) - 01/31/14: Caraïbes du sud: NY - NY (RCL EOTS) - 05/10/14: Transpacifique - Tokyo à Vancouver (Millennium) - 10/23/15: Asie - Tokyo à Hong Kong (Millennium) - 10/06/16: Alaska - Vancouver à Vancouver (Infinity) - 25/10/16: Transat 3 continents - BCN à FLL (Equinox) - 09/03/17: Am. du Sud - Valparaiso à Buenos Aires (NCL - Sun) - 3/11/16: Ultimate Caribbean (Reflection) - 7/04/18: Transat Port Canaveral-BCN (NCL Epic) - 04/11/18: Transat BCN - Port Canaveral (NCL Epic)

À venir: Pleins de projets en tête... Il ne manque que le OK de mon boss
17/04/19: Canal de Suez - Abu Dhabi à Rome (Constellation)

Re: Agent en français chez Celebrity?

17 juil. 2016, 16:17

Merci à vous tous (tes) on va se contenter de l'anglais sans problème!!

À venir :
Carnival VISTA 25 fév 2017
Beaux souvenirs: NCL Getaway 28 fév 2016 Carnival Sunshine Mars 2015Carnival Breeze déc 2014-2015 (jour de l'an)
Carnival Dream Western Carribbean mars 2014 Carnival Breeze (2013-2014, jour de l'an) Carnival Breeze (2013) Carnival Valor (2012) Carnival Triumph (2009) Celebrity Millenium (2006)Royal Carribbean Navigator of the Sea (2004)
Celebrity Millenium (2003)

Re: Agent en français chez Celebrity?

17 juil. 2016, 16:20

Bonjour a tous

Pour ceux du Forum qui matrise bien l'anglais (lire et parler) faire affaire avec la compagnie de croisiere direct a possiblement son lot de petits avantages.

Parcontre pour tous ceux qui sont a la recherche d'un contact parlent Francais chez une des grandes compagnies de croisieres bien bonne chance.

Il me semble que dans ces cas la la solution la plus simple est de faire affaire avec une agence de voyage etabli au Quebec qui a des agents specialise dans les croisieres. Ca va etre les memes prix, une protection de notre OPC, puis vous faites affaire en Francais.

Simplement mon point de vue amicale sur le sujet.

Astrolabe

Re: Agent en français chez Celebrity?

26 juil. 2016, 20:49

Bonjour,

Hé bien, à lire toutes les réponses, je crois bien que le mieux est effectivement de faire affaire avec une agence de voyage pour au moins être certain de tous les détails du forfait.

Rendu sur le bateau, on peut toujours se débrouiller...

Bonne fin de journée,

Roxane

À venir:
Princess/Enchanted: Grande Méditerranée, du 13 octobre au 4 novembre 2021
Réalisées…
Princess/Emerald: Hawaï, du 1er février au 29 février 2020
Princess/Crown: British Isles, du 29 juin au 11 juillet 2019
Princess/Regal: Caribbean East/West Adventurer, du 20 janvier au 3 février 2019
Celebrity/Reflection: Italy & Greek Isles Cruise, du 12 octobre au 22 octobre 2018
Celebrity/Constellation: Adriatic & Italy Cruise, du 27 septembre au 7 octobre 2018
Princess/Sapphire: Land of the Midnight Sun, du 20 juin au 7 juillet 2018
Celebrity/Summit: Lesser Antilles Caribbean, du 2 décembre au 12 décembre 2017
Celebrity/Reflection: Ultimate Caribbean Cruise, du 3 novembre au 17 novembre 2017
Celebbrity/Eclipse: Exotic Southern Caribbean, du 4 février au 19 février 2017
Princess/Royal: Mer Méditerranée , du 7 juillet au 23 juillet 2016
Celebrity/Reflection: Caraïbes de l'Ouest, du 30 janvier au 6 février 2016