Quelle comptoir choisir ??

Bonjour,

J'ai acheté un vol de la compagnie Lufthansa et je sais que c'est Air Canada l'opérateur.
Est-ce que je dois me rendre au comptoir de Lufthansa ou d'Air Canada?

Je suis un peu mêlée dans tout cela.

Merci de votre aide!

Bonsoir

Votre situation est ce que en Anglais ils appel " Codeshare " puis c'est rendu assez frequent.
D'apres moi vous aller au comptoir de Air Canada.

Parcontre si vous voulez reserver sieges ou enregistre en ligne, je vous recomande de telephoner a Air Canada car le numero du billet de Lufthansa n'est pas le numero utilise par Air Canada. Ca semble complique mais une fois avec un agent de AC les choses devrait bien aller. Mais il faut parfois etre patient car le temps d'attentes au telephone est parfois tres longs.
Nous avons deja eu a faire ca a quelques reprises vers des destinations au USA. Et ca fait toujours bizarre (pour moi en tout cas ) que je peut acheter un billet moins cher chez une autre compagnie, sur un vol de AC, que de faire affaire direct avec AC.

https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home.html

Bonne chance

Désolé de vous contredire Astrolabe mais si le billet a été acheté avec Lufthansa, c'est au comptoir de cette compagnie que Jodup08 doit se présenter.

Même si le vol est partagé avec une autre compagnie, dans ce cas ci Air Canada, vous devez passer par la cie avec qui vous avez achetée votre billet pour faire vos réservations de sièges et enregistrement en ligne.

Depuis le regroupement des cies, il n'est pas rare que la compagnie opératrice change en cours de route. Au bout du compte, vous pourriez très bien vous retrouver sur un vol de Lufthansa au lieu d'Air Canada.

Bonsoir Toutou

Vous avez peut-etre raison. Il existe toutes sortes de situations dans ce Monde des voyages. Mon experience perso fut lors d'achat de billets d'avion via une site du genre Travelocity ou Expedia. Achat faites disons avec Delta mais operee par Air Canada. Tout le check-in et reservation de sieges fut faites chez Air Canada @ Dorval vers des destinations au USA.

Possiblement si les billets sont achete "direct chez Lufthansa" vers l'Europe le processus est different.
Je suis interesse a savoir comment ca va fonctionner au fait pour en apprendre plus sur le sujet. Merci

Au cas ou - http://www.lufthansa.com/ca/fr/Homepage
Contacts au Canada- https://www.lufthansa.com/ca/fr/Aide-contacts#lh-contacts-pane1

Bonjour,

Merci à vous deux. J'ai écrit à Lufthansa, on verra s'ils me répondent...
Je vous tiendrai au courant avant mon voyage si j'ai des nouvelles, sinon à mon retour au mois d’août.
Bonne journée

Bonjour
Personnellement, j'ai pris plusieurs vols avec des @code share@ et nous nous sommes toujours allés au comptoir de la compagnie de qui nous avions acheté les billets.

A suivre donc...
au plaisir
Francine

Bonjour,

Je viens de recevoir de Lufthansa un courriel indiquant plusieurs informations diverses dont justement que je dois me rendre au comptoir d'Air Canada.

Voilà, dossier réglé... Merci pour réponses

Bonne journée!

Merci Jocelyne, moi je misais sur Lufthansa.

Bon matin Jocelyne

Merci de prendre le temps de venir nous informe de la procedure a suivre. Hereux de voir que Lufthansa vous a bien repondu.

Parfois j'ai l'impression de nager a contre-courent quand j'avais indique que fort probablement vous devez faire check-in avec Air Canada. Mais vu que il existe des vols internes, vols Canada/USA, et vols Internationals, ca arrive que les procedures soit modifie. Oui ca peut semble bizarre de faire achat de billets avec une compagnie et ensuite faire le check-in avec une autre. Mais vu que ca va etre abord d'un avion Air Canada il est normale et plus efficace de faire la transaction a leur comptoir.

Bonne journee

Bonjour,
Je ne sais pas comment fonctionnent les aéroports au Canada, mais en France, lorsque vous arrivez dans un aéroport, vous avez des tableaux électroniques qui indiquent les numéros des comptoirs d'enregistrement en fonction des numéros de vol ....

Bonjour,

Effectivement, Alexterieur, nous avons ici aussi des tableaux électroniques. Mais je crois que Jocelyne posait la question pour savoir avant le jour du départ à l'aéroport, question, peut-être pour sauver du temps!

Jocelyne,
Je vois que la date de votre prochaine croisière arrive bientôt, alors j'en profite pour vous souhaiter une très belle croisière et au plaisir de lire votre compte rendu à votre retour.

Bonjour Alexterieur

En effet nos aeroports ici au Canada / Quebec sont assez modernes. Parcontre ca arrive que des procedures avant le vol ou a l'enregistrement a l'aeroport puisse etre different d'une compagnie a l'autres.

La question pose par Jocelyne fut base sur le fait d'avoir achete son billet chez Lufthansa mais avec un vol deservie par Air Canada.
Dont la question a savoir ou aller et quelle comptoir? La tendance des participants etait de penser que vu le billet fut achete chez Lufthansa il faut aller les voir. Mais Non dans ce cas si. Il faut aller direct au comptoir de Air Canada.

Les deux derniers vols abord de Air Canada, mes billets fut achete par l'entremise de Expedia ou Travelocity puis via Delta ou autres mais abord d'un vol operee par Air Canada. La ou il y a eu pepin la premiere fois fut du au processus de enregistrement en ligne dans les 24 heures avant le depart du vol. Les numero de reservation de Expedia et Delta sur mon document n'etait pas reconnu par le systeme informatique de Air Canada. Donc nous avons du contacter le service de Air Canada, attendre au telephone, puis finalement ils nous ont donne un numero de reservation de Air Canada et hop par la suite nous avons pu proceder a faire notre enregistrement en ligne a partir de notre Ordi a la maison et meme imprime des documents.

Bonjour Alexterieur

En effet nos aeroports ici au Canada / Quebec sont assez modernes. Parcontre ca arrive que des procedures avant le vol ou a l'enregistrement a l'aeroport puisse etre different d'une compagnie a l'autres.

La question pose par Jocelyne fut base sur le fait d'avoir achete son billet chez Lufthansa mais avec un vol deservie par Air Canada.
Dont la question a savoir ou aller et quelle comptoir? La tendance des participants etait de penser que vu le billet fut achete chez Lufthansa il faut aller les voir. Mais Non dans ce cas si. Il faut aller direct au comptoir de Air Canada.

Les deux derniers vols abord de Air Canada, mes billets fut achete par l'entremise de Expedia ou Travelocity puis via Delta ou autres mais abord d'un vol operee par Air Canada. La ou il y a eu pepin la premiere fois fut du au processus de enregistrement en ligne dans les 24 heures avant le depart du vol. Les numero de reservation de Expedia et Delta sur mon document n'etait pas reconnu par le systeme informatique de Air Canada. Donc nous avons du contacter le service de Air Canada, attendre au telephone, puis finalement ils nous ont donne un numero de reservation de Air Canada et hop par la suite nous avons pu proceder a faire notre enregistrement en ligne a partir de notre Ordi a la maison et meme imprime des documents.
La deuxieme fois nous avons contacter Air Canada bien en avance pour avoir leur numero de reservation interne.
Bien sur il faut aller a la section Air Canada de ou quitte les vols a destination. Mais la bas il existe des Bornes self-service. Puis apres ca depot des valises etc. Ca fonctionne tres bien si nous avons tout les documents en regle.
Croyez-moi il est rendu parfois difficile de faire affaire avec un agent a un comptoir. Les prepose sur le plancher tente de nous faire utiliser les bornes automatiques (que nous aimons pas du tout )

Pour Air Canada https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/plan/check-in-information/how-to-check-in.html