SONDAGE - RCI TOUT POUR ÉCOEURER LES ANCIENS PASSAGERS

Bonjour , et bien a partir du 1 juillet 2009 pour avoir le previlege de la conciergerie sur RCI ont doit etre Diamond Plus , except. sur le
Voyageur et Oasie class cnr1999



With 20 ships currently in service around the globe and two magnificent ships under construction, Royal Caribbean International® has always regarded the optimum enjoyment of all our guests worldwide as a top priority. We consistently review valuable guest feedback to ensure that we are able to continuously improve our services while keeping the base price of a Royal Caribbean International cruise essentially the same for nearly a decade. In that process, we constantly measure and evaluate the satisfaction of our guests.

To enhance the onboard experience, Royal Caribbean International has recently initiated a variety of programs including:

MyTime DiningSM, which allows guests more flexibility to dine according to their own schedule, and My Family Time DiningSM, which provides young children an expedited 40 minute dinner experience and an escorted return to the Adventure Ocean youth programming facility so that parents can continue to enjoy dinner at a leisurely pace.

Pre-cruise booking of shore excursions and beverage packages and advance reservations for specialty restaurants.

Upgraded suite services and amenities including preferred seating and reservations, exclusive in-stateroom culinary treats, concierge lounge access, upgraded furniture and more.

An enhanced departure process which provides a quicker and more seamless experience for guests at the conclusion of the cruise, while extending access to their staterooms on the morning of departure.

New programming for kids and families, such as Crayola® Beginnings art, Sitters at Sea, Babies 2 Go!, Fisher Price® toy lending, Stroll & Roll, and more.

Pool-side towel service which eliminates the need for a guest to remember to bring towels from their stateroom.
Starting July 1st there will be some changes to our Crown & Anchor® Society benefits based on member feedback and our recent enhancements. Crown & Anchor® Society members will continue to receive their most valued benefits such as discounts on cruises, savings certificates and priority embarkation and debarkation. Our Platinum and Diamond members also will continue to receive discounts on suite category staterooms including the recently introduced upgraded services and amenities for suite guests.

Keeping your feedback and cruise experience in mind, some of the changes that will occur include:

A new Ultimate Value Booklet with coupons for various onboard amenities.
An upgraded wine tasting event at a special price.
A new special event, hosted by our ship officers, for Diamond and above members to meet and mingle with other fellow members, and featuring complimentary wine, champagne and hors d'oeuvres.
Due to limited capacity, the Concierge Lounge has not been able to accommodate our growing membership, challenging our ability to provide the optimum experience for our guests. Therefore the Concierge Lounge will now be accessible to our suite and Diamond Plus guests only. Diamond Members cruising on Freedom class, Oasis of the SeasSM, and Allure of the SeasSM will continue to be able to experience exclusive access to a dedicated Diamond Lounge on these ships, which feature a complimentary 'happy hour' from 5:00-8:30pm daily.

The chart below outlines the new Crown & Anchor Society benefits, starting July 1st. You may also visit the Crown & Anchor benefits section of our website to view the updated list of benefits.

Thank you for your ongoing loyalty to Royal Caribbean International. We hope to see you onboard very soon.

Mais bien sûr avec cette info, you can hope to see us onboard very soon
RCI n'arrête pas de modifier sa politique, où veut- elle en venir ???

Merci CNR1999, je viens juste de recevoir le mail de RCI au sujet de leurs nouveaux programmes. Ils en profitent pour annoncer leurs nouveautés (pas grand chose à part pour les familles) mais surtout les modifications pour les membres Diamond.

Remarquez, je suis loin d'être rendue au niveau Diamond avec eux et je ne pense pas m'y rendre un jour mais je trouve quand même cela assez "plate" d'enlever le privilège du Concierge Lounge aux membres Diamond après les avoir habitués. C'est dommage mais RCI a donnée trop de crédit croisières sans jamais vraiment tenir compte de la durée et de la catégorie de cabines contrairement à d'autres compagnies. Résultats, il y a trop de membres rendus au plus haut niveau.

Il ne reste que deux choix aux membres actuels, soit faire encore plus de croisières avec eux pour parvenir au statut Diamond + (sûrement ce que RCI souhaite) où choisir une autre compagnie....

CNR1999, que pensez-vous aussi des commentaires faits par le président de la compagnie lors du "Seatrade" à Miami à l'effet que la clientèle du groupe (RCI, Celebrity et Azamara) préfèrait payer plus cher leurs croisières et être sur un navire à moitié vide plutôt que de réduire le prix des croisières pour 2010 contrairement aux commentaires du président de Holland.

Est-ce que certains membres actionnaires ayant droit de vote ont déjà pensé à changer de Président ???? Avec les derniers résultats financiers, changements/modifications et mauvaises décisions, il serait peut-être temps...

Et avec le prix d'actions à 8$... les actionnaires vont peut-être mettre un peu de pression sur M. Le Président!!

Une façon bien simple de régler leur problème de 'Concierge Lounge' serait d'offrir les consommations au membres Diamond dans n'importe quel des lounges du navire... je pense que la plupart de membres fréquentent le club concierge pour aller siroter un apéro ... ça serait assez facile de régler ça...

Ceux qui voudront continuer de bénéficier de leurs 'privilèges' devront choisir les nouveaux méga navires... jusqu'à ce qu'ils atteignent le prestigieux niveau 'Plus'!!!

Regardez bien les crédits accordés aux actionnaires dégringolés aussi vite que ces autres privilège...

bonjour,

Oups.... on a atteint le niveau trop tard...

On pourra peut-être en profiter sur le Navigator, pour la première et la dernière fois.... sniff sniff...


au plaisir
Francine

Royal... notre première croisière Diamond est au mois d'août.

Et dire que l'on hésitait à faire des croisières avec d'autre cie juste pour faire monter statut de membre chez RCCL

Nous sommes encore à 90 jours et plus de notre croisière... on va sûrement regarder ailleurs pour voir.

Je suis loin du statut Diamond, je choisis mes croisières selon l'itinéraire et non pas la cie. Par contre, je trouve dommage l'attitude de RCI

Marie-Claude, si je comprend bien, au Concierge Lounge les consommations sont "gratuites"? Avec le nombre croissant de membres Diamond, c'est une grosse pertes de revenus pour une compagnie qui manque de liquidité. Mais, je ne suis pas plus d'accord sur le fait que l'on enlève un privilège déjà acquis comme je ne serais pas d'accord de payer plus cher mes consommations pour que les membres Diamond les aies gratuitement. Sûrement un dilemne pour la compagnie.....

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Bonjour , pour votre information vous pouvez voter sur le site cruise critic car RCI regarde le site a tout les jours pour voir les commentaires des passagers SVP VOTER CNR 1999




Funny Ernie my Poll doesn't back up your claims lol


http://boards.cruisecritic.com/showthread.php?t=956793


63% AGAINST the new changes !!

cnr1999--------------------------------------------------------------------------------
Bonjour , pour votre information vous pouvez voter sur le site cruise critic car RCI regarde le site a tout les jours pour voir les commentaires des passagers SVP VOTER CNR 1999




Funny Ernie my Poll doesn't back up your claims lol


http://boards.cruisecritic.com/showthread.php?t=956793




63% AGAINST the new changes !!

merci Cnr199

Je viens de faire mon devoir... J'ai voté NO......

Un pas de plus vers la justice! On veut nous fidéliser avec des avantages accordés, à mesure que 'on atteint une certaine fidélisation... et ensuite on nous dit..: je regrette, mon programme de fidélisation a tellement bien marché que je dois vous retirer vos avantages.... Il me semble que le contrat n'est pas respecté.

Nous avons été infidès et avons atteints un certain niveau avec d'autres compagnies. Mais certains des croisiéristes prennent seulement Royal afin d'atteindre le niveau qui le permet d'avoir les avantages!!!!

C'est frustrant!

au plaisir
Francine

Je suis désolé de la décision de RCI. Nous avons atteint le niveau Diamond l'année dernière et depuis nous avons fait 2 croisières avec le statut Diamond. Nous avons aimé le traitement donné aux membres Diamond. Nous avons rencontré des habitués des croisières dans le Concierge Loundge. Étant donné que nous avons perdu ce bénéfice, nous allons regarder sérieusement les autres compagnies de croisières pour notre prochaine. C'est dommage pour RCI, mais ils viennent de nous perdre comme loyal client. C'est une grave erreur de marketing.

Depuis que nous sommes Diamond nous avons toujours été bien reçu dans les navires de la classe Radiance (4) qui comprenait en plus de ce dernier, le Brilliance, Serenade et Jewel OTS.
Pour ce qui est de la classe Voyager (5), Explorer, Adventure, Navigator et Mariner OTS.
Pour terminer, la classe Freedom (3), Liberty et Independence OTS.

En janvier 2008, nous étions sur l'Explorer OTS, on nous dit que dorénavant vu le nombre volumineux de passagers Diamond que le Concierge Club est maintenant pour les Suites.

Par contre, on nous informe qu'à chaque soir de 17h00 à 20h30, il y aura la même sélection qu'au Concierge Club, à savoir: boisson, drinks alcoolisés, vins, canapés, hors d'oeuvres, fruits, fromages, sans oublier les fraises dans le chocolat, tout ça gratuitement pour les Diamond. Ils ont pris cette salle, disposés les tables et la marchandise arriva, cela a pris 10 minutes pour être prêts.

L'endroit était au Seven Harts ou Cloud Nine au pont 14, tout près du Viking Crown Lounge qui pour nous était mieux que le Concierge Club (endroit clos, sans fenêtre...) tandis qu'au pont 14, l'endroit est vitré, on pouvait voir à l'extérieur.

Pour la classe Freedom, ils ont créé le Diamond Club au pont 14, tout près du Viking Crown Lounge, mêmes avantages et en plus nous pouvions avoir le petit déjeuner, il se trouve le côté opposé au Seven Harts.

Maintenant, on met tout ça de côté!!!

Je ne comprends vraiment pas. Pourquoi ne pas continuer comme ils faisaient sur la classe Freedom et Radiance.

Oui, le Diamond Club fait perdre de l'argent à la compagnie, pas de boisson$$$ et autre$$$

Pour vous permettre de voir les avantages (±) du programme... On clique sur ce qui suit... (en anglais...)
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Les changements apportés au

programme de fidélité de Royal Caribbean,

effectif le 1er juillet
On clique ici...

Je viens de mettre un sondage sur le sujet de CNR1999.

N'oubliez pas de voter......


J'ai ajouté un sondage concernant les Diamond de C&A, sujet de CNR1999

http://www.lemondedescroisieres.com/viewtopic.php?t=3792

Jacques
BONNE CROISIÈRE

de Jacques

Vous devriez voir la tempête de commentaires sur les CC. Je gens sont horrifiés de se faire berner de la sorte par RCI. Plusieurs annullent leur réservation pour les bateaux de RCI. D'autres comme moi ils pensent sérieusement à magasiner sur d'autres compagnies. Il est impossible que RCI ne tiennent pas compte de ces commentaires, c'est à suivre.
JP

M.Jacques, il faudrait ajouter l'option "autres" au sondage car je ne sais pas quoi répondre. D'un côté, je trouve ça dommage pour les membres Diamond et de l'autre, n'étant que membres Platinum, j'ai l'impression de ne pas être concernée par le changement.

De toute façon, je ne voyage pas en fonction d'un "membership" et ne me sent lier à aucune compagnie. Tant mieux si j'arrive à un certain niveau sinon, aucune différence pour moi.

Alors ma réponse au sondage serait: autres