Emerald Princess - Jour de l'An 2011 - Caraïbes Sud

Marie-Claude,
J'ai déjà eu des problèmes avec Princess et j'ai communiqué par courriel
si vous désirez l'adresse de courriel du service à la clientèle écrivez-moi par mp
Parfois les écrits sont meilleurs que les paroles
Libre

Francine Hamel À partir de maintenant, je vais tâcher d'en photographier d'autres afin qu'il ne soit pas seul dans son cercle d'amis....

Maudite bonne idée ça Francine , je vais garder l'oeil ouvert et mon kodak pas trop loin, je vais tenter de vous trouver des spécimens J'en glisse un mot à ma belle-soeur, qui va nous accompagner, il me semble qu'elle a un 'bon radar' pour détecter les phénomènes!

Bravo Marie-Claude,

Un autre excellent compte-rendu rempli de détails. Même si j'ai fait plusieurs fois ses îles, j'en apprend encore, merci. En passant, tes photos sont très réussies.

Ton appréciation générale du navire rejoint en tout point la nôtre, tellement que je ne vois pas la nécessité d'écrire un compte-rendu...

Par contre et si tu le permets, j'aimerais ajouter un commentaire sur quelque chose que tu n'as pas parlée et qui fût pour nous, un gros gros plus (ça en prend au moins un), le fameux Sanctuaire.

En effet, pour cette croisière, BigBen et moi avions décidés de nous payer la traite en nous procurant une passe pour la durée de la croisière au Sanctuaire. Ce fût sans contredit le meilleur investissement que nous ayons fait. Une fois réservée, votre chaise longue vous attentes, peu importe l'heure. Nul besoin de se lever au aurore ou de jouer du coude comme c'est le cas ailleurs. Et que dire du personnel de l'endroit qui est au p'tit soin juste pour nous et qui répond à nos moindre demande et ce, toujours avec le sourire. Une vrai Oasis au milieu d'une mer de monde.

Pour revenir au buffet, c'est probablement celui que nous avons le plus DÉTESTÉS car sur trois (3) stations de service, incluant le Café Caribe, il y en effet seulement toujours une d'ouverte, l'enfer. En plus d'avoir peu de choix et d'être répétitif.

Côté divertissement, désolé de le dire, mais nous n'avons jamais vue de "band" aussi médiocre et ce n'était pas vraiment mieux du côté des spectacles. Non, vraiment, nous n'avons pas été gâtés sur ce navire .

Dernier point mais non le moindre, l'absence totale de controle sanitaire à bord. Nul part, on nous demande de se laver/désinfecter les mains. Assez étrange surtout lorsque l'on revient d'un endroit (Grenade) où il y avait un avertissement de choléra. Après, ils se demanderont pourquoi il y a du Novovirus à bord, vraiment pas fort....

Marie-Claude, j'ai bien hâte de voir ce que Princess va te répondre, si jamais ils le font.

Et encore merci pour ton compte-rendu, beau travail.

Bonjour! Marie-Claude

Félicitations! pour ton compte-rendu et merci pour ton honnêteté.

J'avoue que j'avais hâte de savoir pourquoi l'Emerald t'avait tant déçu, surtout que tu l'avais déjà pris.

En 2009 j'ai adoré ma croisière sur l'Emerald. Faut dire que je n'ai pas subi quelques uns des inconvénients que tu décris. Je m'assois rarement au bord de la piscine principale car j'aime bien avoir un peu de tranquillité. Je pense que plusieurs personnes ne respectent plus rien, Princess devrait appliquer leur politique et enlever les effets de quelqu'un qui quitte sa chaise plus d'une demie-heure.

Etant une ex-fumeuse ( y a personne de plus haissable qu'une ex), je ne supporte plus la fumée, mais je n'avais pas de balcon. Par contre, j'aime bien le casino et les soirées sans fumée y sont rares. Mais ça coûte moins cher en y allant moins souvent.

Je suis d'accord avec toi pour le buffet. Nous avons fait l'Equinox l'an dernier et la différence était notable.

Je prendrai bientôt l'Island de Princess et j'ai récemment reçu un échantillon de 4 menus et, pour les soirées formelles les pattes de crabe sont toujours là. A moins qu'ils nous aient refilés un vieux menu

Je vais faire une critique de moi-même pour ma prochaine croisière et j'essaierai de porter une plus grande attention à ces détails. J'ai bien l'impression que plus on fait de croisières, plus on devient critique et c'est très bien ainsi. La première est souvent extraordinaire, justement parce que c'est la première et qu'elle nous laisse un souvenir inoubliable.

J'ai Princess tatouée sur le coeur, ayant fait ma première avec eux, mais si celle qui vient n'est pas à la hauteur de mes attentes, j'hésiterai beaucoup à reprendre une option pour une future croisière avec eux et garderai mon esprit ouvert pour une autre compagnie, ayant beaucoup aimé l'Equinox de Celebrity.

Merci Marie Claude pour votre conte rendu de votre croisière. J'aimerais apporter un détail sur les chaises longues aux piscines. Au printemps dernier sur le Noordam de HAL, concernant les piscines, les serviettes de bain étaient placées sur les chaises par les préposés aux piscines. De cette manière personne ne pouvait monopoliser une chaise. Lorsque l'on quittait on plaçait la serviette à l'endroit prévue et le tour était joué. Ensuite un préposé plaçait une nouvelle serviette pour la prochaine personne. Nous n'avons jamais manqué de place aux piscines. Il faut noter que la moyenne d'âge était très élevée ce qui peut expliquer le peu de baigneurs.

J'ai trouvé que cette façon de faire devrait s'appliquer à tous les navires.

Boucalatrem

Merci Marie-Claude pour ton compte-rendu !


Je ne comprend pas pourquoi toute les compagnies de croisières n appliquent pas la tolérance zéro pour les fumeurs aux endroits comme les chambres et balcons ??? Premièrement, je crois que pour la sécurité de tout les passagers et avoir le moindre risque possible pour un incendie a bord d un navire cette règle devrait être essentielle et prioritaire.

La compagnie Celebrity le fait et il est complètement interdit de fumer dans les chambres et sur les balcons en tout temps sous peine d amende . Des endroits appropriés sont disponible pour les fumeurs sur toute leur flotte de navire .

Je suis bien déçu pour vous que L Emerald n est pas été a la hauteur de vos attentes mais après votre description de cette croisière je comprend très bien votre désappointement.

Lynette

Merci MC ,

Tout ces détails sont très utiles , surtout que nos 2 prochaines croisières sont avec Princess. Je n'aurais jamais imaginer qu'il puisse y avoir de la chicane sur un bateau de croisière !?! Me semble que ce sont 2 choses qui ne vont pas du tout ensemble.

Quelqu'un a dit que le temps était p-e venu de changer le capitaine , je suis daccord avec ça et vous nous tiendrai au courant svp .

Merci encore .

Bonjour Marie-Claude,

Merci pour cet excellent compte-rendu détaillé sur l’Emerald Princess.

Nous avons fait plusieurs croisières avec Princess et celle sur l’Emerald, que nous avons fait en 2009, a été la moins satisfaisante.

Principalement en ce qui concerne le menu de la SAM et la qualité des repas. Un exemple : au menu de la SAM, oh ! surprise il y avait des "Fish & Chips" ! Comme disait Francine Hamel dans cette page, l’endroit pour déguster ce plat est au Pub.

« Le ‘home-style’ cooking – pain de viande, fajitas, poulet frit, casserole etc. qui font maintenant partie du menu à tous les jours comme une option sur l’Emerald ». Ce menu n’apparaissait pas en 2009 sur l’Emerald.

En 2010, sur le Crown Princess, un «Sister Ship» de l’Emerald, les "Fish & Chips" et le ‘home-style’ cooking n’étaient pas sur le menu de la SAM. Nous avons été très satisfaits de nos deux croisières sur le Crown. Le Crown a été inauguré en 2006 et l’Emerald en 2007.

Mon impression est que chaque bateau, d’une même bannière, a son propre caractère qui est façonné par le Capitaine, le chef cuisinier et le personnel. Recruter du personnel d’expérience requis pour tous les nouveaux bateaux de 3 000 passager et plus, doit être assez difficile. Cela a un impact direct sur le service à la clientèle.

Il y a aussi une possibilité que Princess expérimente sur l’Emerald, la possibilité de réduire l’envergure (=coût) du menu de la SAM afin de diriger une partie de la clientèle vers les restaurant spécialisés qui ont un «cover charge».

Vive les croisières, c’est l’aventure !

Oh là là!!

À ce que j'ai lu des moins, ça faisait pic pic pour beaucoup de choses. J'ai navigué 2 fois en 2008 sur l'Emerald, et ce n'était pas du tout la même chose. Comme toi, j'aurais été très très déçue. Comme Cloclo, je crois qu'ils donnent un excellent service aux endroits payants (sanctuary, restaurants payants, spa ect). Je trouve cela vraiment déplorable. J'ai encore une croisière en réserve avec eux, et avant de réserver, je ferai ma petite enquête pour savoir les plus et les moins du navire que je choisirai (sûrement pas l'Emerald). Au mois de juin, j'ai fait une croisière sur le Star, et je n'ai pas été déçue. Le service, la nourriture en sam, et le personnel étaient très très bien. Au buffet il y avait pas mal de choix, mais la configuration des buffets sur Princess fait défaut. On est pogné avec notre assiette et il faut tricoter d'une station à l'autre car il n'y a pas d'ordre pour entrer. II y a 2 portes d'ouvertes, et les gens entrent autant par la sortie que par l'entrée et vice versa.

Merci encore M-C pour ton très honnête compte-rendu. J'ai toujours beaucoup de plaisir à te lire.

Marine

PS à Toutou: Quelle est la grosse différence entre l'Emerald et l'Epic? Bon retour à toi et Big Ben

Merci Marie-Claude pour ce compte rendu, ainsi qu’à Toutou pour son grain de sel.

Mais toute cette aventure me laisse perplexe; tant et si bien, que j’ai décidé d’en avoir le cœur net. N’écoutant que mon courage, j’ai contacté Mme Minou.

À 4.98$/minute, je devrai affronter Chat Masqué au prochain budget! Cela sera sûrement déduit de mon prochain magasinage à St-Thomas.

Moi : « Coudonc Mme Minou, qu’est-il arrivé réellement à l’Emerald partant le 28 décembre?

Elle sort sa boule de crystal et fait quelques incantations….opus, pocus, focus…enfin, quelque chose qui ressemble à ça. Elle me regarde avec ses grands yeux ronds exorbités et me répond :

Mme Minou : « Madame Princesse, à partir du moment où vous avez réservé cette croisière sur un coup de tête, sans même me consulter comme vous le faites habituellement, tout a dérapé. La lune est entrée en Jupiter, Uranus en a voulu à Pluton, la chicane a « pogné » et la neige a neigé. Le vent s’est mis de la partie. Continental vous a « flushés » et a énervé le quatuor de Marie-Claude qui s’est mise à croire au pouvoir du Vaudou sur Dorie. Big Ben n’ayant pas payé sa quote-part à Voyance Québec s’est retrouvé puni avec une grosse grippe d’homme.

Moi : « Mais Mme Minou, l’Emerald dans tout ça? »

Mme Minou : « Voilà, voilà, j’y viens! Tous les astres se sont retrouvés désalignés et le capitaine a emmerdé ses subordonnés, qui à leur tour ont fait de même, etc, etc…. ce qui finalement a affecté les musiciens qui se sont mis à fausser. Neptune a secoué la mer, Zeus a tordu quelques nuages et l’eau s’est mise à tomber! Le personnel du « front desk » a perdu la tête ….etc. »

Moi : « Mme Minou que faire pour réaligner l’Emerald? Pour Janobu qui est à bord, pour Sushi , Cheesecake et Caropier qui veulent tous faire une belle croisière? »

Mme Minou : « Les astres se sont réalignés dès que Marie-Claude, Toutou et cie sont revenus au Québec. Mais de grâce, quand vous déciderez de repartir toutes les 3 en même temps, tâchez donc de me téléphoner, histoire d’avoir l’assurance que les astres vous seront favorables. »

Voilà, le mystère est éclairci!


au plaisir de se reprendre pour une autre croisière
Francine

Oh la la Francine, mais que d'imagination dans ce cerveau là!!

En tout cas, j'espère que le mystère est vraiment résolu, on verra bien quand sera mon tour très bientôt. Je vous promet de vous faire un compte rendu et j'aurai l'oeil ouvert sur ces 'imperfections'. Toutefois, je ne vais pas partager vos expériences avec mes 3 compatriotes, surtout ma belle-soeur et mon beau-frère qui en seront en leur première croisière....question de 'protéger' leur naïveté et aussi pour ne pas débuter une croisière avec plein de négatifs en tête, c'est pas bon pour le moral. Je vais laisser le court allé et on verra ce que ça donnera.


Merci pour ce compte rendu Marie-Claude et Toutou.

Francine, vous êtes absolument imbattable!! En vous lisant, j'ai failli m'étouffer avec mon thé vert (équitable bio décaf)!

Marie-Claude, merci beaucoup pour ce compte-rendu très informatif et des plus divertissants. Tes photos sont splendides!

En espérant que la prochaine croisière saura te faire oublier les désagréments de celle-ci. Mon petit doigt me dit qu'Azamara a des chances de te revoir bientôt à bord d'un de ses navires! À moins que Princess se surpasse dans son service post-croisière...

Cré Francine, toujours aussi drôle avec tes histoires rocambolesques....

Très sincèrement, j'espère que notre mauvaise expérience à bord du Emerald n'était dûe qu'à un malencontreux concours de circonstance. Peut-être que leurs meilleurs éléments étaient tous en vacances pour la période des fêtes et que le tout reviendra à la normale pour nos membres qui sont ou seront bientôt à bord, je leurs souhaite...

Marine, pour répondre à ta question, je te dirais que TOUT est différent entre le Emerald et le Epic. L'aménagement, le décor, les restos, le buffet, les cabines, les spectacles et la façon de faire....tout, tout, tout quoi.

Et en plus, le groupe chéri du House Blues, le Slam Allen Band vient de signier un contrat à long terme avec NCL et seront présent sur ta croisière, chanceuse...Il faut absolument que j'y retourne.

Françine tu as vraiment toute une imagination. ..tu me fait bien rire

Johane

Ma chère Princesse... Merci d'avoir mis Mme Minou à contribution... au moins on est rassuré pour la suite des choses... quelle idée on a eu de brouiller les astres ainsi... leçon apprise!

Merci à vous tous qui avez suivi ces (més)aventures!
Loin de moi l'idée de décourager quiconque... en fait, je n'ai pas partagé cette 'critique' avec mon frère qui était avec nous, question de préserver leur naïveté à eux aussi... mais après 21 croisières, oui, on devient plus critique! Ce qui toutefois ne veut pas dire qu'on est 'chialeux'... nous avons fait un super beau voyage, on a rit, on s'est amusé.
Mais la cie Princess nous a déçus, tout comme Toutou et Big Ben qui ont aussi été déçus... et je crois fermement que le Capitaine et son équipe a beaucoup à voir avec la prestation qu'on reçoit sur un navire. Chaque petit détail en soi ne me ferait pas reconsidérer Princess, mais mis ensemble, ça devient un peu moins intéressant... La fumée sera un facteur déterminant... si ça ne change pas, je ne paierai plus jamais pour un balcon!

On verra qui gagnera notre coeur pour la prochaine... en 10 ans, c'est la première fois que je n'ai rien en vue... HELP!!!! MME MINOU... QUE FAIRE? OÙ ALLER? Dites moi qu'est-ce que les astres me suggèrent????

MC

PS - Ayoye!! Mme Minou est sur FACEBOOK!!!!
http://www.facebook.com/group.php?gid=53818660343