Emerald Princess - Jour de l'An 2011 - Caraïbes Sud

Voici donc le début de ce compte-rendu...

Croisière Emerald Princess - 28 décembre 2010 au 7 janvier 2011
Caraïbes Sud

28 janvier 2010 - Montréal - Fort Lauderdale, Embarquement

La veille de notre départ, juste avant d’aller se coucher, nous recevons un appel de notre Princesse Francine et de son chat. Ils ont bravé les intempéries pour se rendre jusqu’à Newark mais l’hiver vient à bout de leurs efforts, et ils ne pourront pas se joindre à nous… l’aéroport est fermé, et aucun miracle ne leur permettra de se rendre à Fort Lauderdale à temps pour le départ du bateau… Je suis bien triste, mais je suis aussi bien contente d’avoir choisi un vol avec une connexion à Cleveland plutôt que Newark!

Le lecteur se dit alors, ahhh les chanceux. Au moins eux pourront se rendre à Fort Lauderdale sans embûches…

En ce matin du 28 décembre, le jour d’anniversaire de ma belle-sœur avec qui on part pour célébrer son 50e, on arrive à Trudeau à 4h00 du mat pour notre vol de 5h50. Tous les vols pour Newark sont annulés, mais ceux de Cleveland sont OK! Youppi!!

L’agent nous remet notre carte d’embarquement jusqu’à Cleveland mais pas celle pour le 2e vol, celui de Cleveland-FLL… nous sommes inquiets, mais la dame nous dit de simplement se présenter à la gate et qu’ils nous la donneront là bas… erreur de débutants… NE JAMAIS PARTIR SANS CARTES D’EMBARQUEMENT!!!

Donc notre groupe de joyeux lurons prend la route de Cleveland, tout heureux d’avoir déjoué la vilaine tempête qui a causé tellement de problème, surtout à nos amis la princesse et son chat.

Arrivés à Cleveland, on se rend à la porte C18 (je vais m’en souvenir longtemps…) et à peine arrivés au kiosque, Dorie C (je vais m’en souvenir longtemps…) nous dit qu’elle n’a pas de place sur le vol!!! QUOI???

Impossible, on arrive de Montréal! Ils nous l’auraient dit non? Impossible, on a acheté nos billets en septembre… Impossible, on a fait notre enregistrement en ligne hier… Dorie C, le robot de Continental qui n’a aucune sympathie, aucune empathie, aucune délicatesse nous dit que c’est possible, c’est arrivé et c’est comme ça, pour nous et 35 autres personnes sur ce vol!! QUOI??? Le vol est overbooké de 39 personnes??? Impossible!!! Ben oui, c’est toujours comme ça, mais avec tous les vols annulés partout, tout le monde s’est pointé et aucun autre vol possible avant le 3 janvier!<img src="/smilies/angry.gif" alt=":x:" loading="lazy" class="smiley" width="19" height="19" /><img src="/smilies/angry.gif" alt=":x:" loading="lazy" class="smiley" width="19" height="19" /> Je hurle, je crie, j’argumente, ma mère hurle, ma mère crie, ma mère argumente, mon frère hurle, mon frère crie, mon frère argumente, ma belle-sœur hurle, ma belle-sœur crie, ma belle-sœur argumente… et tous les autres personnes hurlent, crient et argumentent… c’est le bordel!!

Evidemment, tous les superviseurs se cachent, bien terrés dans leur bureau et n’osent affronter les passagers en beau maudit. Et c’est comme ça à toute les gates!!! Tous les vols sont overbookés… Mais nous sommes tenaces et coriaces, et on ne quitte pas le kiosque – pas une seconde. Bill, (l’autre agent, un peu plus sympathique et compatissant) me dit que nos chances sont vraiment minces, que notre seule option est de nous retourner à Montréal sur le vol de 15h00… mais il ne reste que quelques sièges, et il a peur que si on attend trop, le vol sera plein et nous devrons attendre 1 ou 2 jours avant de pouvoir retourner à la maison. Mais j’ai peur que si on réserve des places sur le vol de Montréal, qu’il ne tente plus de nous faire partir sur celui de Fort Lauderdale… Finalement Bill réserve les 4 sièges me jurant qu’il fera tout pour qu’on parte quand même… Après 1.5 heures de gémissements, de questions sans réponses, de plaidoyers de toute sorte, ils procèdent à l’embarquement. On apprend que plusieurs passagers sont pris à la sécurité et que nous pourrions peut-être avoir une chance. Mais quelques secondes après, un petit cart arrive avec une dizaine de personnes… notre chance tourne… on voit Dorie et Bill discuter, et parlementer. Puis, après une attente interminable, Bill me tend 4 cartes d’embarquement en disant simplement ‘You’re in’… j’éclate en sanglots! On ramasse nos affaires et on court vers l’avion! Evidemment, on était un peu éparpillé, mais on était dans l’avion!!! Nous étions tous sous le choc… ça m’a pris un bon deux heures à me remettre de cette montagne russe d’émotions… pendant deux heures on se voyait passer nos vacances à ‘dealer’ avec les assurances, les appels, les chicanes… ah mon dieu! Finalement, nous sommes arrivés à Fort Lauderdale sous le coup de midi. On se doutait que nos valises manqueraient à l’appel, mais non, tout y était! Comble de bonheur!

Nous avons pris un taxi en passant par un centre d'achat pour aller au guichet automatique. Le taxi nous a coûté 20$. En moins de 15 minutes on était sur le navire – embarquement super rapide, aucune file d’attente. On part vite retrouver nos cabines! Toutou et BigBen nous ont laissé un petit mot - quelle joie de savoir qu’ils sont à bord, mais une pensée un peu triste pour nos autres amis qui n’ont pas réussi à se rendre… Après la drill, nous retrouvons Toutou et BigBen et nous les bombardons avec notre histoire rocambolesque… Un début de croisière assez rock & roll, mais au moins, on y est!!

Notre petit groupe se retrouve pour un premier souper en mer. On souligne l’anniversaire de ma belle-sœur… quelle journée! Elle s’en souviendra de son 50e!!! Mais après la journée que nous avons eu, nous sommes crevés, et nous retrouvons notre lit avec bonheur… et de bonne heure!!!

Heureusement, nous avons deux belles journées en mer qui nous attendent, question de laisser tomber le stress un peu…

A suivre…

Merci de votre générosité Marie-Claude.

Je serais tellement stressée si ça m'arrivait, je vous comprends d'avoir éclaté en sanglot on le ferait à moins!

J'attendrai patiemment la suite de votre récit!

Oh boy! oh boy!

Je m'attendais à quelque chose de rock and roll, mais pas à ce point là.

Quel stress! J'imagine vos têtes quand ils vous ont annoncé que c'était overbooké. Et en plus c'était comme normal. Ah yaï yaï, il y a de quoi crier au meurtre.

À votre arrivée sur le navire, vous étiez sans doute crevés. Au moins, Toutou et Big Ben étaient rendus et vous avez pu les retrouver. C'est sûr que pour Francine et son chat c'était très décevant, mais malgré toutes vos péripéties, vous avez pu profiter de cette croisière assez spéciale.

J'attends la suite

Marine

Oh my god !!! C'est ce qu'on appelle "par la peau des dents " !!
Une chance que vous avez eu vos places !!! Quelle aventure !! J'ai hâte de voir le dénouement heureux de votre histoire... Au plaisir de lire votre compte rendu !

Overbooker de 39 personnes c'est fort un peu

J'aurais éclaté en sanglots bien avant la fin.....

Vivement la suite!!!

OMG !

J'imagine votre soulagement quand vous avez enfin mis les pieds sur le bateau...

Mais je n'ose pas imaginer ma réaction a l'aéroport si j'avais été a votre place.

On a pas besoin de ce genre de choses quand on pars en vacances. J'espère que votre croisière a quand même été agréable , après cet épisode malheureuse.

Mon Dieu! quelle aventure

A-t-on besoin de commencer des vacances par des maux de tête?
J'ose poser la question: De quelle compagnie aérienne s'agissait-il? Est-ce que ça aurait été la même chose avec une autre compagnie?

Penses-tu que Bill vous a privilégiés parce que vous partiez en croisière? Pourquoi vous quatre et pas les 35 autres? As-tu une idée?

Sois bien à l'aise pour répondre ou pas à mes questions. On apprend plein de trucs en te lisant, comme éclater en sanglots dans n'importe quelle langue. Je te trouve très brave, car moi, j'en aurais pleuré bien avant.

Francine

Bonjour chère Marie-Cladue

Quand tu m'as écrit ton aventure...j'ai pleuré...

Maudit, je pleure encore... C'est pas correct que les compagnies d'avion fassent des choses pareilles au monde.

Nous, on a perdu nos vols....mais au moins, il n'y avait aucun vol qui décollait encore.... overbooké autant de monde ...et surtout placer dans l'overbooking les gens qui ont réservé depuis longtemps...ça dépasse l'entendement....

Si nous on avait été placé dans l'overbooking d'un vol plus tard en journée, alors que le nôtre avait été annulé, cela aurait été acceptable...mais pas pour vous...

Bien hâte de lire la suite...si tu peux l'écrire entre 2 brassées de linge sale...

SVP cesse de me faire pleurer ...zut de flûte!

au plaisir
Francine

Pardon MC, en te relisant, j'ai bien vu que c'était Continental.

Marie-Claude,
J'en ai mal à la tête. Avec une telle pression, j'aurais sans doute crevé sur place. Ils m'auraient shippé dans une boîte.
Les vacances c'est rendu plus stressant que de travailler à plein temps.
J'espère que reste sera plus positif.
Bon lavage.

Jean-Pierre

Bonsoir MC,

On comprend donc que si on ne te donne pas de carte d'embarquement à partir du point de départ c'est qu'ils savent déja qu'il y a un SNAFU (situation normal all f**ked up) à l'autre bout? Donc, ils n'auraient jamais dû vous faire partir de Mtl? Je connais la sensation de pleurer pour un vol raté (re: Franckfort dans notre cas) et l'espèce de sensation d'hébêtement une fois rentrée dans l'avion. C'est là qu'on voit que la persistance paie et que la résignation vous aurait couté votre croisière...

Bien hâte de lire la suite (mais un peu peur !!!).

PS: Avons-nous une autre croisière prévue ensemble dans la prochaine année.... juste pour savoir, comme ça.... par précaution... sans préjudice

Quel cauchemar, Marie-Claude!

Je suis certaine que même pour une voyageuse chevronnée comme toi, ce furent des moments pénibles. On doit se sentir tellement impuissante et frustrée...

Heureusement que ça s'est bien terminé.

J'ai hâte de lire la suite!

INCROYABLE , Marie-Claude !

Je ne peux pas croire que les compagnies d aviations peuvent faire cela a leurs clients . OVERBOOKÉ ???????? c est rire du monde , franchement !

Nous pour la première fois en février prochain nous aurons des vols avec escales . Burlington , New-York , Fort Lauderdale ( Delta ) et pour notre retour Los-Angeles , Chicago , Bullington ( United ) . J espère que nous aurons pas de problèmes ???

D habitude je prend des vols directs de Montreal autant que possible mais avec la grosse différence de prix que j ai obtenue , deux billets pour le prix d un . Je me suis dit pourquoi pas l essayer .

Lynette

Bonjour Marie-Claude

Vraiment incroyable comme début de croisière...j'ai lu votre compte-rendu LIVE et le début de ce compte-rendu et je suis toute essouflée...je comprends votre rage devant un overbooking de 39 PERSONNES car cela nous est arrivé à JFK lors de notre retour du Carnival Victory ... pour un très petit avion...un Embraer de 60 places...il y avait un overbooking de 20 personnes!!!...heureusement pour nous nos places étaient sures

Je souhaite que vous avez pu vous reposer durant la croisière...car votre retour ne fut pas facile lui non plus...Vive les températures hivernales

Bonne Année à vous et votre maman Mariette

Salut tout le monde...
Pas pire comme première journée hein??
Il parait qu'il est de pratique courante pour toutes les compagnies aériennes de faire sur sur-booking - 5% est la norme d'industrie. D'où l'importance de toujours se faire assigner des sièges au moment de l'achat du billet... j'ai bien appris ma leçon...
Le fait que Neward, JFK et LaGuardia étaient fermés pendant des jours a créé cette situation infernale... plusieurs vols annulés un peu partout, les passagers redirigés sur Cleveland... mais bon, on s'est rendu, contrairement à plusieurs personnes, dont notre Princesse et son Chat.

En fait 220 personnes sont montées à bord à Aruba... combien ont tout simplement raté la croisière? Probablement autant...

Donc la suite:


29 janvier 2010 – journée en mer – nuageux 22C

Comme nous avons avancé l’heure de 1 heure hier soir, et après la journée que nous avons eue, on s’est réveillé assez tard ce matin. On se réveille sous un ciel nuageux, et c’est pas vraiment très chaud… Nous allons déjeuner au buffet Horizon Court vers 9h30… ouf! Tout le monde est sur le même horaire! Il y a foule et un seul côté du buffet est ouvert… La façon dont les comptoirs sont disposés créent un embouteillage monstre… mais on a faim et on finit par trouver quelque chose à se mettre sous la dent - je dois dire que j'ADORE le muesli du buffet, et que Princess refuse de le servir à la salle à manger, ce qui me met en furie... Az et Celebrity le font avec plaisir... Alors j'en profite ce matin et je me bourre de muesli et de riz frit... ben oui, comme les chinois, mais c'est tout ce que j'arrive à arracher à la foule déchaînée et affamée!!!!<img src="/smilies/chef.gif" alt=":chef:" loading="lazy" class="smiley" width="23" height="33" />

Il fait un peu frais pour aller à la piscine et on fait plutôt un peu de shopping pour des vêtements plus chaud… espérons que le froid va nous quitter rapidement!

Nous allons diner au Wheelhouse où on offre un lunch de type Pub les jours en mer. Il y a une petite file d’attente mais on réussi à obtenir une table. Les fish & chips sont à l’honneur et sont d’ailleurs délicieux! Ça fait changement de pouvoir luncher dans ce bar qui est très ‘cozy’ et convivial.

L’après-midi se réchauffe et on décide donc de s’installer du côté de la piscine du MUTS (Movies Under the Star). Les chaises y sont très confortables avec d’épais coussins, mais le son du film est assez fort et finit par tomber sur les nerfs quand on n’écoute pas le film. Le soleil est au rendez-vous, mais comme la mer est houleuse, ils vident les piscines assez tôt par mesure de sécurité… il fait chaud, mais pas moyen de se rafraîchir!

Nous avons la première soirée formelle ce soir, avec la cascade de champagne qui a lieu très tôt, à 19h30. Dans le passé, la cascade se faisait en fin de soirée… c’est un peu bizarre. Mais l’heure est à la fête, les gens sont très chics, et la foule se rassemble sur la Piazza pour goûter au champagne et voir la binette de notre capitaine – Giorgio Pomata, le même qu’à notre premier passage sur l’Emerald en 2007.

Evidemment, tout le monde se retrouve au restaurant en même temps après le champagne… nous attendons environ 10 minutes en ligne, mais on ne nous donne pas de pagette. Le souper est assez quelconque pour une soirée formelle, tellement que plusieurs d’entres nous choisissons sur le menu ‘classique’. Mais le champagne coule, et nos soucis du départ s’envolent rapidement!

Nous passons voir une partie du spectacle, mais c’est bondé, pas un siège de disponible…

30 janvier 2010 – journée en mer – nuageux 28C

On évite la cohue du buffet et on opte plutôt pour un petit déjeuner à la salle à manger. Devinez sur qui on tombe?? Et oui, un BigBen enrhumé et son infirmière personnelle, la belle Toutou! Ça explique pourquoi on ne les a pas vu à la cascade de champagne hier soir... BigBen soignait un vilain rhume attrapé à Fort Lauderdale...

La journée s'annonce belle et chaude alors on cours vite s'installer sur le pont Lido, cette fois du côté de la piscine principale. Ce sera une journée de farniente, de baignade et de hot dogs!!!

On ira faire un tour à l'encan d'oeuvre d'art, question de voir l'artiste Bill Mack qui sera du voyage. Bill Mack fait des oeuvres en reliefs, comme des scultures encadrées... c'est un style intéressant, et plusieurs de ses oeuvres trouvent preneurs à l'encan.

Le souper de ce soir est de style Caraïbes - empenadas, fajitas... un menu différent pour Princess, mais bien que ce soit simple, la nourriture est bonne et somme toute, un bon souper!!

Demain, première escale... on a hâte de mettre les pieds à terre car ça brasse beaucoup, et certains qui n'ont pas le pied marin ont hâte de voir la Terra Ferma!!!!